طراحی الگوی فرهنگ سازمانی شایسته در شهرداری شهرستان قدس

نویسندگان

    محمد شاکری جوزان کارشناسی ارشد، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
    حسن زارعی متین * استاد، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران matin@ut.ac.ir

کلمات کلیدی:

فرهنگ سازمانی, فرهنگ سازمانی شایسته, شهرداری, فرهنگ مشتری محوری, مشتری محوری

چکیده

هدف این پژوهش طراحی الگوی فرهنگ سازمانی شایسته در شهرداری شهرستان قدس، با توجه به تحولات سریع دنیای کار در قرن بیست‌و‌یکم و نیاز به انطباق فرهنگ سازمانی با این تغییرات است. این مطالعه از نوع کیفی بوده و از روش تحلیل مضمون استفاده شده است. داده‌ها از طریق مصاحبه با ۲۰ نفر از خبرگان و کارکنان شهرداری شهرستان قدس گردآوری شد. پس از کدگذاری و تحلیل داده‌ها، مؤلفه‌ها و ابعاد الگوی فرهنگ سازمانی شایسته استخراج شدند. نتایج نشان داد که الگوی طراحی‌شده دارای نه بُعد اصلی است: مشتری‌محوری، عدالت و اخلاق حرفه‌ای، توانمندی و فرهنگ دانش‌محور، مشارکت و همکاری، رهبری عاطفی و اعتمادساز، کیفیت‌محوری و بهبود مستمر، تعلق و وفاداری سازمانی، توسعه استراتژیک و عضویت، و درگیر شدن در کار. مؤلفه‌هایی نظیر توجه به نظرات مشتریان، عدالت توزیعی و رویه‌ای، اخلاق حرفه‌ای، توسعه قابلیت‌های کارکنان، و فضای فرهنگی مشارکتی برای دستیابی به فرهنگ شایسته ضروری هستند. با شناسایی ابعاد و مؤلفه‌های کلیدی، مشخص شد که فرهنگ سازمانی تحت تأثیر عوامل درونی (ساختار، منابع انسانی، دانش) و بیرونی (تحولات سیاسی، اجتماعی و تکنولوژیک) قرار دارد. طراحی این الگو می‌تواند زمینه‌ساز ارتقاء انسجام، رضایت کارکنان، و افزایش بهره‌وری در سازمان‌های شهری مشابه باشد.

 

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Haris, A., & Nuraeni, N. (2025). Adaptive Leadership in the Era of Disruption: Integrating Digital Transformation, Organizational Culture, and Teacher Performance (A Case Study of Muhammadiyah High Schools in Cianjur Regency). Dinasti International Journal of Education Management and Social Science, 6(2), 1649-1661. https://doi.org/10.38035/dijemss.v6i2.3961

Kiakojouri, D. (2024). Analysis of the relationships among Organizational Culture Indicators Using the DEMATEL Method at the Islamic Azad University in the West of Mazandaran Province. Journal of Dynamic Management Business Analysis, 2(4), 1-12. https://www.researchgate.net/publication/385082895_Analysis_of_the_relationships_among_Organizational_Culture_Indicators_Using_the_DEMATEL_Method_at_the_Islamic_Azad_University_in_the_West_of_Mazandaran_Province

Kim, D., & Lee, M.-J. (2024). The role of ethical leadership in enhancing organizational culture and performance. International Journal of Management, Business, and Economics, 1(2).

Kumar, S. K. R. (2025). Influence of Sustainable Human Resource Practices on ITES Organizational Culture. Journal of Information Systems Engineering & Management, 10(13s), 522-530. https://doi.org/10.52783/jisem.v10i13s.2107

Lee, S. N. (2024). Examining the Impact of Organizational Culture and Risk Management and Internal Control on Performance in Healthcare Organizations. Advances in Management and Applied Economics, 14(1), 1-4.

Molavi, Z., & Haji Naghi, M. (2024). Identifying the Factors Affecting the Occurrence of Intra-Organizational Stroke in Governmental Organizations of Qom Province. Organizational Culture Management Journal, 22(2), 141-160. https://journals.ut.ac.ir/article_93978.html

Moradi, S., Abbasi, J., Radfar, R., & Abdolvand, M. A. (2024). Qualitative Identification of Intervening Factors Affecting Digital Marketing Strategies in Successful Iranian Startups. International Journal of Innovation Management and Organizational Behavior (IJIMOB), 4(2), 46-53. https://doi.org/10.61838/kman.ijimob.4.2.6

Muralidhar, L. B., Lakshmi, K. V. N., Swapna, H. R., Rupani, J., Nethravathi, K., Pandey, B. K., & Pandey, D. (2024). Impact of Organizational Culture on The Level of Corporate Social Responsibility Investments: An Exploratory Study. Circular Economy and Sustainability. https://doi.org/10.1007/s43615-024-00371-9

Nishitha, K., & Kavitha, R. (2024). Exploring the Integration of Human Resource Management and Organizational Culture in Achieving Environmental Sustainability In Intersecting Human Resource Management and Organizational Culture for Environmental Sustainability. In (pp. 1-23). IGI Global. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-2699-2.ch001

Orero-Blat, M., Leal‐Rodríguez, A. L., & Palacios-Marqués, D. (2024). The Strategic Advantage of Innovative Organizational Culture: An Exploratory Analysis in Digital Transformation and Big Data Analytics Capabilities. Journal of Management & Organization, 1-20. https://doi.org/10.1017/jmo.2024.74

Rahimi, B., Jahangirifar, M., & Hajalian, F. (2024). Designing a Model for Institutionalizing Organizational Culture Based on Synergy in the Parsian Hotel Group's Tourism Holding. Journal of Value Creation in Business Management, 2(4), 323-346. https://ensani.ir/fa/article/584317/

Rahpeyma, A., Naderinasab, M., & Nasiri Farsani, M. (2024). Analysis of Corruption in the Managerial Elections of Sports Federations and Its Impact on Development Strategies. Dynamic Management and Business Analysis, 3(2), 34-50. https://doi.org/10.22034/dmbaj.2024.2040251.1110

Renalwin, R. (2025). The Influence of Learning Organizational Culture, Employee Engagement, Digital Transformation, and Esg on Sustainable Competitive Advantage: The Role of Transformational Leadership at Abc University, Indonesia. International Journal of Social Science Humanity & Management Research, 04(03). https://doi.org/10.58806/ijsshmr.2025.v4i3n08

Rezaei, H. (2024). The role of organizational culture in the adoption of innovation and digital transformation in large companies. Personal Development and Organizational Transformation, 2(4).

Ridley, C. R., Baker, D. M., & Hill, C. L. (2001). Critical issues concerning cultural competence. The counseling psychologist, 29(6), 822-832. https://doi.org/10.1177/0011000001296003

Sabuhari, R., Sudiro, A., Irawanto, D., & Rahayu, M. (2020). The effects of human resource flexibility, employee competency, organizational culture adaptation and job satisfaction on employee performance. Management Science Letters, 10(8), 1775-1786. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.1.001

Safi Khani, R., Pardakhtchi, M. H., Kavousy, E., & Ahmadi, G. (2024). A Model of Organizational Culture for Clinical Staff at the Ministry of Health, Treatment, and Medical Education. International Journal of Innovation Management and Organizational Behavior (IJIMOB). https://doi.org/10.61838/

Saharui, F. M. L., Bogar, W., & Mokat, J. (2024). The Influence of Servant Leadership and Organizational Culture on Employee Performance at ODSK Regional General Hospital in North Sulawesi. Technium Social Sciences Journal, 63, 313-322. https://doi.org/10.47577/tssj.v63i1.11951

Sarah, S. (2006). Cultural competence guidelines and protocols. Ethnic Communities Council of Victoria Inc, Statewide Resources Centre. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.academia.edu/34835813/Cultural_Competence_GUIDELINES_AND_PROTOCOLS&ved=2ahUKEwjyxt-x_ZiOAxVZ_rsIHeQ-JYMQFnoECBkQAQ&usg=AOvVaw0DnOFQmEZwZtRuE-c4BAZT

Schein, E. H., & Schein, P. (2017). Organizational culture and leadership. Wiley Publishing. https://doi.org/10.15358/9783800656608

Škrinjarić, B. (2022). Competence-based approaches in organizational and individual context. Humanities and Social Sciences Communications, 9(1), 1-12. https://doi.org/10.1057/s41599-022-01047-1

Steers, R. M., & Osland, J. S. (2020). Management across cultures: Challenges, strategies, and skills. Cambridge University Press. https://doi.org/10.1017/9781108681209

Supendi, E. T., Maulia, A. H., Asari, L., & Won, S. (2024). The Influence of Emotional Intelligence on Work-Life Balance Mediated by Organizational Culture With Employee Welfare as Moderation. Jeb, 2(03), 95-105. https://doi.org/10.59422/jeb.v2i03.605

Thompson, J., & Richardson, B. (1996). Strategic and competitive success: Towards a model of the comprehensively competent organization. Management Decision, 34(2), 5-19. https://doi.org/10.1108/00251749610110274

Vatan, E., Raissi Ardali, G. A., & Shahin, A. (2024). Selecting information systems development models based on organizational culture: an integrated approach of DEMATEL and ANP. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, 54(3), 531-560. https://doi.org/10.1108/VJIKMS-08-2021-0164

Velyako, V., & Musa, S. (2024). The relationship between digital organizational culture, digital capability, digital innovation, organizational resilience, and competitive advantage. Journal of the Knowledge Economy, 15(3), 11956-11975. https://doi.org/10.1007/s13132-023-01575-4

Widodo, S. D., Winarno, A., Saragih, R., & Puspitasari, D. (2024). The Influence of Digital Leadership and Organizational Culture on Employee Performance: The Mediating Role of Digital Transformation. International Journal of Economics Business and Management Research, 08(09), 272-287. https://doi.org/10.51505/ijebmr.2024.8916

Wilenius, M. (2006). Cultural competence in the business world: a Finnish perspective. Journal of Business Strategy, 27(4), 43-49. https://doi.org/10.1108/02756660610677119

Winata, L. R. W. (2024). The Influence of Organizational Culture, Situational Leadership and Emotional Intelligence on Organizational Commitment Through Job Satisfaction at PDAM Tirta Ardhia Rinjani, Central Lombok Regency. Journal of Economics Finance and Management Studies, 07(05). https://doi.org/10.47191/jefms/v7-i5-17

Yaghoubi Noor, M., & Kouchakzadeh, R. S. (2005). Information Technology Support for Knowledge Management. Industrial Management Quarterly, 9, 41-56. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://journals.atu.ac.ir/article_4382.html&ved=2ahUKEwj-vI7J_ZiOAxXs8bsIHfo1M2gQFnoECBkQAQ&usg=AOvVaw0BadMNDAJ-cBLvW3IUKF-3

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۳/۰۸/۲۶

ارسال

۱۴۰۴/۰۲/۰۵

بازنگری

۱۴۰۴/۰۴/۰۲

پذیرش

۱۴۰۴/۰۴/۱۰

شماره

نوع مقاله

مقالات

ارجاع به مقاله

شاکری جوزان م.، و زارعی متین ح. (1403). طراحی الگوی فرهنگ سازمانی شایسته در شهرداری شهرستان قدس. توسعه فردی و تحول سازمانی، 2(3)، 80-95. https://journalpdot.com/index.php/jpdot/article/view/160

مقالات مشابه

1-10 از 64

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.