بررسی تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان با نقش تعدیلگر بازاریابی اخلاقی در شعب بانک صادرات شهرستان بیرجند
کلمات کلیدی:
ارتباطات یکپارچه بازاریابی , رفتار خرید مشتریان , بازاریابی اخلاقچکیده
انتخاب تاکتیکهای بازاریابی ارتباطی میتوانند بر روی رفتار مصرف كننده اثر بگذارند. از این رو هدف این پژوهش تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان با نقش تعدیلگر بازاریابی اخلاقی است. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان و مشتریان شعب بانک صادارات شهرستان بیرجند میباشد که تعداد کارکنان 125 و تعداد مشتریان نامحدود میباشد. در این پژوهش بر اساس جدول مورگان حجم نمونه کارکنان 97 نفر و نمونه مشتریان 388 نفر (به ازای هر کارمند، 4 مشتری) برآورد شد و پرسشنامه در بین آنها به روش نمونه گیری طبقهای توزیع شد. این تحقیق از لحاظ ماهیت و روش، یک تحقیق توصیفی از نوع علی و از منظر هدف یک تحقیق کاربردی میباشد. برای گرداوری دادهها از سه پرسشنامه استاندارد ارتباطات یکپارچه بازاریابی لی و پارک (۲۰۰۷)، رفتار خرید حسینی هرانده (1391) و بازاریابی اخلاقی صفری و همکاران (1396) استفاده شد. روایی پرسشنامهها نیز با توجه به استاندارد بودن به تأیید استاد راهنما رسید. پایایی این پرسشنامهها در این پژوهش به ترتیب 0.938، 0.860 و 0.905 میباشد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از شاخصهای توصیفی و مدل سازی معادلات ساختاری با کمک نرم افزار SPSS و PLS Smartاستفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان (با ضریب مسیر 0.491) تأثیرمعنادار دارد. همچنین نقش تعدیلگری بازاریابی اخلاقی (با ضریب مسیر 0.294) در ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان نیز مورد تأیید قرار گرفت.
دانلودها
مراجع
Abromaityte, L. (2007). The influence of motivation factor to marketing ethics in Lithuanian media. Social Research, 10(2), 5-12. https://etalpykla.lituanistika.lt/object/LT-LDB-0001:J.04~2007~1367164337794/J.04~2007~1367164337794.pdf
Alhalalmeh, M., Alkhawaldah, R. A., Mohammad, A., Al-Quran, A., Hijjawi, G., & Al-Hawary, S. (2022). The effect of selected marketing activities and promotions on the consumers buying behavior. Business: Theory and Practice, 23(1), 79-87. https://doi.org/10.3846/btp.2022.13929
Anthony, B., & Ojo, A. (2015). A Study of the Compliance of Practising Quantity Surveyors with the Professional Code of Conduct in Nigeria. IOSR Journal of Humanities and Social Science, 20(1), 16-20. https://iosrjournals.org/iosr-jhss/papers/Vol20-issue1/Version-4/D020141620.pdf
Arora, M. (2024). Encapsulating Role of Persuasion and Skill Development in Marketing Communication for Brand Building: A Perspective. In International Handbook of Skill, Education, Learning, and Research Development in Tourism and Hospitality. https://doi.org/10.1007/978-981-97-4318-6_25
Das, S. (2021). A systematic study of integrated marketing communication and content management system for millennial consumers. In Innovations in digital branding and content marketing. https://doi.org/10.4018/978-1-7998-4420-4.ch005
Davidaviciene, V., Raudeliuniene, J., Jonyte-Zemlickiene, A., & Tvaronaviciene, M. (2021). Factors affecting customer buying behavior in online shopping. Marketing i menedžment innowacji(4), 11-19. https://doi.org/10.21272/mmi.2021.4-01
Egan, J. (2022). Marketing communications. https://books.google.com/books/about/Marketing_Communications.html?id=yV-cEAAAQBAJ
Farahani, A., Ghorbani Qahfarakhi, L., Qasemi, H., & Soleimani, M. (2024). Structural equation modeling of factors affecting the purchasing behavior of customers in online sports clothing stores. Sports Management Studies, 320. https://smrj.ssrc.ac.ir/article_4493.html
Habibi, M., Kheiri, B., & Aligholi, M. (2023). Presenting an integrated marketing mix model based on industrial customer behavior (Case study: Behran Oil Company). Consumer Behavior Studies, 10(2), 1-20. https://cbs.uok.ac.ir/article_62624.html
Ihzaturrahma, N., & Kusumawati, N. (2021). Influence of Integrated Marketing Communication to Brand Awareness and Brand Image Toward Purchase Intention of Local Fashion Product. International Journal of Entrepreneurship and Management Practices, 4(15), 23-41. https://doi.org/10.35631/IJEMP.415002
Juska, J. M. (2021). Integrated marketing communication: advertising and promotion in a digital world. Routledge. https://doi.org/10.4324/9780367443382
Motlagh Zadeh, M. (2024). Analyzing customer purchasing behavior using the LSTM deep learning model and attention mechanism: Improving marketing strategies and customer management in online stores. International Conference on Interdisciplinary Studies in Management and Engineering, 9(9), 997-1012. https://civilica.com/doc/2037600/
Nikbakhsh, M. (2022). Investigating the impact of social capital on customer purchase intention with the mediating role of perceived brand value and branding. Economic Sociology and Development, 11(1), 223-242. https://sociology.tabrizu.ac.ir/article_14864.html
Patrianti, T., Dhamayanti, M., Pratiwi, N. I., Seituni, S., & Ginting, R. (2022). Integrated Marketing Communications Sharia Banking Economy. https://www.atlantis-press.com/proceedings/icsebe-21/125969310
Pramesworo, I. S., Alijoyo, F. A., Judijanto, L., Setianti, Y., & Susanto, H. (2024). Analysis Of The Interaction Between Marketing Communication Strategies And Economic Factors In Consumer Decision Making: Integrating Microeconomic Perspective And Communication Theory. International Journal of Artificial Intelligence Research, 8(1.1). http://ijair.id/index.php/ijair/rt/captureCite/1145/527
Rehman, S. U., Gulzar, R., & Aslam, W. (2022). Developing the integrated marketing communication (IMC) through social media (SM): the modern marketing communication approach. Sage Open, 12(2), 21582440221099936. https://doi.org/10.1177/21582440221099936
Rivas, P., & Zhao, L. (2023). Marketing with chatgpt: Navigating the ethical terrain of gpt-based chatbot technology. Ai, 4(2), 375-384. https://doi.org/10.3390/ai4020019
Schlegelmilch, B. B., & Oberseder, M. (2010). Half a century of marketing ethics shifting perspectives and emerging trends. Journal of Business Ethics, 93(1), 1-19. https://doi.org/10.1007/s10551-009-0182-1
Shabiri, E., Khwaja, M., & Thanavi Fard, R. (2022). Examining the relationships of marketing communications and their impact on purchasing behavior using the DEMATEL technique. Scientific Quarterly Journal of Economic Jurisprudence Studies, 4(Special Issue: New Jurisprudential and Legal Essays 2023), 301. https://journal.ihrci.ir/article_168716.html
Swadhi, R., Gayathri, K., Dimri, S., Balakrishnan, A., & Jyothi, P. (2025). Role of Digital Marketing in Shaping Travel Decisions: Consumer Behavior in Tourism. In Intersections of Niche Tourism and Marketing. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-8417-6.ch007
Tan, T. M., & Salo, J. (2023). Ethical marketing in the blockchain-based sharing economy: Theoretical integration and guiding insights. Journal of Business Ethics, 183(4), 1113-1140. https://doi.org/10.1007/s10551-021-05015-8
Tanveer, M., Ahmad, A. R., Mahmood, H., & Haq, I. U. (2021). Role of ethical marketing in driving consumer brand relationships and brand loyalty: A sustainable marketing approach. Sustainability, 13(12), 6839. https://doi.org/10.3390/su13126839
Taufique, K. M. R. (2022). Integrating environmental values and emotion in green marketing communications inducing sustainable consumer behaviour. Journal of Marketing Communications, 28(3), 272-290. https://doi.org/10.1080/13527266.2020.1866645
Zarei Pour Nasirabadi, E., Behzadi, M., & Ghamari Pour, N. (2025). Investigating the impact of awareness and perceived value on ethical purchasing behavior with the mediation of ethical purchase intention and attitude towards green marketing. Advertising and Sales Management, 6(1), 152-166. https://asm.pgu.ac.ir/article_722442.html
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2024 محمود رضا یوسفی, مهدی محمودزاده واشان (نویسنده)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.