بررسی تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان با نقش تعدیلگر بازاریابی اخلاقی در شعب بانک صادرات شهرستان بیرجند
DOI::
https://doi.org/10.61838/kman.jpdot.2.1.5کلمات کلیدی:
ارتباطات یکپارچه بازاریابی , رفتار خرید مشتریان , بازاریابی اخلاقچکیده
انتخاب تاکتیکهای بازاریابی ارتباطی میتوانند بر روی رفتار مصرف كننده اثر بگذارند. از این رو هدف این پژوهش تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان با نقش تعدیلگر بازاریابی اخلاقی است. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان و مشتریان شعب بانک صادارات شهرستان بیرجند میباشد که تعداد کارکنان 125 و تعداد مشتریان نامحدود میباشد. در این پژوهش بر اساس جدول مورگان حجم نمونه کارکنان 97 نفر و نمونه مشتریان 388 نفر (به ازای هر کارمند، 4 مشتری) برآورد شد و پرسشنامه در بین آنها به روش نمونه گیری طبقهای توزیع شد. این تحقیق از لحاظ ماهیت و روش، یک تحقیق توصیفی از نوع علی و از منظر هدف یک تحقیق کاربردی میباشد. برای گرداوری دادهها از سه پرسشنامه استاندارد ارتباطات یکپارچه بازاریابی لی و پارک (۲۰۰۷)، رفتار خرید حسینی هرانده (1391) و بازاریابی اخلاقی صفری و همکاران (1396) استفاده شد. روایی پرسشنامهها نیز با توجه به استاندارد بودن به تأیید استاد راهنما رسید. پایایی این پرسشنامهها در این پژوهش به ترتیب 0.938، 0.860 و 0.905 میباشد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از شاخصهای توصیفی و مدل سازی معادلات ساختاری با کمک نرم افزار SPSS و PLS Smartاستفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان (با ضریب مسیر 0.491) تأثیرمعنادار دارد. همچنین نقش تعدیلگری بازاریابی اخلاقی (با ضریب مسیر 0.294) در ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان نیز مورد تأیید قرار گرفت.
دانلودها
مراجع
Abromaityte, L. (2007). The influence of motivation factor to marketing ethics in Lithuanian media. SocialResearch, 10(2), 5-12. https://etalpykla.lituanistika.lt/object/LT-LDB-0001:J.04~2007~1367164337794/J.04~2007~1367164337794.pdf
Alhalalmeh, M., Alkhawaldah, R. A., Mohammad, A., Al-Quran, A., Hijjawi, G., & Al-Hawary, S. (2022). Theeffect of selected marketing activities and promotions on the consumers buying behavior. Business:Theory and Practice, 23(1), 79-87. https://doi.org/10.3846/btp.2022.13929
Anthony, B., & Ojo, A. (2015). A Study of the Compliance of Practising Quantity Surveyors with theProfessional Code of Conduct in Nigeria. IOSR Journal of Humanities and Social Science, 20(1), 16-20.https://iosrjournals.org/iosr-jhss/papers/Vol20-issue1/Version-4/D020141620.pdf
Arora, M. (2024). Encapsulating Role of Persuasion and Skill Development in Marketing Communication forBrand Building: A Perspective. In International Handbook of Skill, Education, Learning, and ResearchDevelopment in Tourism and Hospitality. https://doi.org/10.1007/978-981-97-4318-6_25
Das, S. (2021). A systematic study of integrated marketing communication and content managementsystemfor millennial consumers. In Innovations in digital branding and content marketing.https://doi.org/10.4018/978-1-7998-4420-4.ch005
Davidaviciene, V., Raudeliuniene, J., Jonyte-Zemlickiene, A., & Tvaronaviciene, M. (2021). Factorsaffectingcustomer buying behavior in online shopping. Marketing i menedžment innowacji(4), 11-19.https://doi.org/10.21272/mmi.2021.4-01
Egan, J. (2022). Marketing communications.https://books.google.com/books/about/Marketing_Communications.html?id=yV-cEAAAQBAJ
Farahani, A., Ghorbani Qahfarakhi, L., Qasemi, H., & Soleimani, M. (2024). Structural equation modeling offactors affecting the purchasing behavior of customers in online sports clothing stores. SportsManagement Studies, 320. https://smrj.ssrc.ac.ir/article_4493.html
Habibi, M., Kheiri, B., & Aligholi, M. (2023). Presenting an integrated marketing mix model based onindustrial customer behavior (Case study: Behran Oil Company). Consumer Behavior Studies, 10(2), 1-20. https://cbs.uok.ac.ir/article_62624.html
Ihzaturrahma, N., & Kusumawati, N. (2021). Influence of Integrated Marketing Communication to BrandAwareness and Brand Image Toward Purchase Intention of Local Fashion Product. InternationalJournal of Entrepreneurship and Management Practices, 4(15), 23-41.https://doi.org/10.35631/IJEMP.415002
Juska, J. M. (2021). Integrated marketing communication: advertising and promotion in a digital world.Routledge. https://doi.org/10.4324/9780367443382
Motlagh Zadeh, M. (2024). Analyzing customer purchasing behavior using the LSTM deep learning modeland attention mechanism: Improving marketing strategies and customer management in onlinestores. International Conference on Interdisciplinary Studies in Management and Engineering, 9(9),997-1012. https://civilica.com/doc/2037600/
Nikbakhsh, M. (2022). Investigating the impact of social capital on customer purchase intention with themediating role of perceived brand value and branding. Economic Sociology and Development, 11(1),223-242. https://sociology.tabrizu.ac.ir/article_14864.html
Patrianti, T., Dhamayanti, M., Pratiwi, N. I., Seituni, S., & Ginting, R. (2022). Integrated MarketingCommunications Sharia Banking Economy. https://www.atlantis-press.com/proceedings/icsebe-21/125969310
Pramesworo, I. S., Alijoyo, F. A., Judijanto, L., Setianti, Y., & Susanto, H. (2024). Analysis Of The InteractionBetween Marketing Communication Strategies And Economic Factors In Consumer DecisionMaking: Integrating Microeconomic Perspective And Communication Theory. International Journalof Artificial Intelligence Research, 8(1.1). http://ijair.id/index.php/ijair/rt/captureCite/1145/527
Rehman, S. U., Gulzar, R., & Aslam, W. (2022). Developing the integrated marketing communication (IMC)through social media (SM): the modern marketing communication approach. Sage Open, 12(2),21582440221099936. https://doi.org/10.1177/21582440221099936
Rivas, P., & Zhao, L. (2023). Marketing with chatgpt: Navigating the ethical terrain of gpt-based chatbottechnology. Ai, 4(2), 375-384. https://doi.org/10.3390/ai4020019
Schlegelmilch, B. B., & Oberseder, M. (2010). Half a century of marketing ethics shifting perspectives andemerging trends. Journal of Business Ethics, 93(1), 1-19. https://doi.org/10.1007/s10551-009-0182-1
Shabiri, E., Khwaja, M., & Thanavi Fard, R. (2022). Examining the relationships of marketing communicationsand their impact on purchasing behavior using the DEMATEL technique. ScientificQuarterly Journal of Economic Jurisprudence Studies, 4(Special Issue: New Jurisprudential and Legal Essays 2023), 301.https://journal.ihrci.ir/article_168716.html
Swadhi, R., Gayathri, K., Dimri, S., Balakrishnan, A., & Jyothi, P. (2025). Role of Digital Marketing in ShapingTravel Decisions: Consumer Behavior in Tourism. In Intersections of Niche Tourism and Marketing.https://doi.org/10.4018/979-8-3693-8417-6.ch007
Tan, T. M., & Salo, J. (2023). Ethical marketing in the blockchain-based sharing economy: Theoreticalintegration and guiding insights. Journal of Business Ethics, 183(4), 1113-1140.https://doi.org/10.1007/s10551-021-05015-8
Tanveer, M., Ahmad, A. R., Mahmood, H., & Haq, I. U. (2021). Role of ethical marketing in driving consumerbrand relationships and brand loyalty: A sustainable marketing approach. Sustainability, 13(12),6839. https://doi.org/10.3390/su13126839
Taufique, K. M. R. (2022). Integrating environmental values and emotion in green marketingcommunications inducing sustainable consumer behaviour. Journal of MarketingCommunications, 28(3), 272-290. https://doi.org/10.1080/13527266.2020.1866645
Zarei Pour Nasirabadi, E., Behzadi, M., & Ghamari Pour, N. (2025). Investigating the impact of awarenessand perceived value on ethical purchasing behavior with the mediation of ethical purchase intention andattitude towards green marketing. Advertising and Sales Management, 6(1), 152-166.https://asm.pgu.ac.ir/article_722442.html
گاهشمار انتشار
- ارسال
- بازنگری
- پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2024 محمود رضا یوسفی, مهدی محمودزاده واشان (نویسنده)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.