بررسی تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان با نقش تعدیل‌گر بازاریابی اخلاقی در شعب بانک صادرات شهرستان بیرجند

نویسندگان

  • مهدی محمودزاده واشان گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران نویسنده https://orcid.org/0009-0009-7535-6339
  • محمود رضا یوسفی گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران. نویسنده https://orcid.org/0009-0003-8910-3726

DOI::

https://doi.org/10.61838/kman.jpdot.2.1.5

کلمات کلیدی:

ارتباطات یکپارچه بازاریابی , رفتار خرید مشتریان , بازاریابی اخلاق

چکیده

انتخاب تاکتیک‌های بازاریابی ارتباطی می‌توانند بر روی رفتار مصرف كننده اثر بگذارند. از این رو هدف این پژوهش تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان با نقش تعدیل‌گر بازاریابی اخلاقی است. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان و مشتریان شعب بانک صادارات شهرستان بیرجند می­باشد که تعداد کارکنان 125 و تعداد مشتریان نامحدود می­باشد. در این پژوهش بر اساس جدول مورگان حجم نمونه کارکنان 97 نفر و نمونه مشتریان 388 نفر (به ازای هر کارمند، 4 مشتری) برآورد شد و پرسشنامه در بین آن‌ها به روش نمونه گیری طبقه‌ای توزیع شد. این تحقیق از لحاظ ماهیت و روش، یک تحقیق توصیفی از نوع علی و از منظر هدف یک تحقیق کاربردی می‌باشد. برای گرداوری داده­ها از سه پرسشنامه استاندارد ارتباطات یکپارچه بازاریابی لی و پارک (۲۰۰۷)، رفتار خرید حسینی هرانده (1391) و بازاریابی اخلاقی صفری و همکاران (1396) استفاده شد. روایی پرسشنامه­ها نیز با توجه به استاندارد بودن به تأیید استاد راهنما رسید. پایایی این پرسشنامه­ها در این پژوهش به ترتیب 0.938، 0.860 و 0.905 می­باشد. برای تجزیه و تحلیل داده­ها از شاخص‌های توصیفی و مدل سازی معادلات ساختاری با کمک نرم افزار SPSS و PLS  Smartاستفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان (با ضریب مسیر 0.491) تأثیرمعنادار دارد. همچنین نقش تعدیلگری بازاریابی اخلاقی (با ضریب مسیر 0.294) در ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان نیز مورد تأیید قرار گرفت.

 

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Abromaityte, L. (2007). The influence of motivation factor to marketing ethics in Lithuanian media. SocialResearch, 10(2), 5-12. https://etalpykla.lituanistika.lt/object/LT-LDB-0001:J.04~2007~1367164337794/J.04~2007~1367164337794.pdf

Alhalalmeh, M., Alkhawaldah, R. A., Mohammad, A., Al-Quran, A., Hijjawi, G., & Al-Hawary, S. (2022). Theeffect of selected marketing activities and promotions on the consumers buying behavior. Business:Theory and Practice, 23(1), 79-87. https://doi.org/10.3846/btp.2022.13929

Anthony, B., & Ojo, A. (2015). A Study of the Compliance of Practising Quantity Surveyors with theProfessional Code of Conduct in Nigeria. IOSR Journal of Humanities and Social Science, 20(1), 16-20.https://iosrjournals.org/iosr-jhss/papers/Vol20-issue1/Version-4/D020141620.pdf

Arora, M. (2024). Encapsulating Role of Persuasion and Skill Development in Marketing Communication forBrand Building: A Perspective. In International Handbook of Skill, Education, Learning, and ResearchDevelopment in Tourism and Hospitality. https://doi.org/10.1007/978-981-97-4318-6_25

Das, S. (2021). A systematic study of integrated marketing communication and content managementsystemfor millennial consumers. In Innovations in digital branding and content marketing.https://doi.org/10.4018/978-1-7998-4420-4.ch005

Davidaviciene, V., Raudeliuniene, J., Jonyte-Zemlickiene, A., & Tvaronaviciene, M. (2021). Factorsaffectingcustomer buying behavior in online shopping. Marketing i menedžment innowacji(4), 11-19.https://doi.org/10.21272/mmi.2021.4-01

Egan, J. (2022). Marketing communications.https://books.google.com/books/about/Marketing_Communications.html?id=yV-cEAAAQBAJ

Farahani, A., Ghorbani Qahfarakhi, L., Qasemi, H., & Soleimani, M. (2024). Structural equation modeling offactors affecting the purchasing behavior of customers in online sports clothing stores. SportsManagement Studies, 320. https://smrj.ssrc.ac.ir/article_4493.html

Habibi, M., Kheiri, B., & Aligholi, M. (2023). Presenting an integrated marketing mix model based onindustrial customer behavior (Case study: Behran Oil Company). Consumer Behavior Studies, 10(2), 1-20. https://cbs.uok.ac.ir/article_62624.html

Ihzaturrahma, N., & Kusumawati, N. (2021). Influence of Integrated Marketing Communication to BrandAwareness and Brand Image Toward Purchase Intention of Local Fashion Product. InternationalJournal of Entrepreneurship and Management Practices, 4(15), 23-41.https://doi.org/10.35631/IJEMP.415002

Juska, J. M. (2021). Integrated marketing communication: advertising and promotion in a digital world.Routledge. https://doi.org/10.4324/9780367443382

Motlagh Zadeh, M. (2024). Analyzing customer purchasing behavior using the LSTM deep learning modeland attention mechanism: Improving marketing strategies and customer management in onlinestores. International Conference on Interdisciplinary Studies in Management and Engineering, 9(9),997-1012. https://civilica.com/doc/2037600/

Nikbakhsh, M. (2022). Investigating the impact of social capital on customer purchase intention with themediating role of perceived brand value and branding. Economic Sociology and Development, 11(1),223-242. https://sociology.tabrizu.ac.ir/article_14864.html

Patrianti, T., Dhamayanti, M., Pratiwi, N. I., Seituni, S., & Ginting, R. (2022). Integrated MarketingCommunications Sharia Banking Economy. https://www.atlantis-press.com/proceedings/icsebe-21/125969310

Pramesworo, I. S., Alijoyo, F. A., Judijanto, L., Setianti, Y., & Susanto, H. (2024). Analysis Of The InteractionBetween Marketing Communication Strategies And Economic Factors In Consumer DecisionMaking: Integrating Microeconomic Perspective And Communication Theory. International Journalof Artificial Intelligence Research, 8(1.1). http://ijair.id/index.php/ijair/rt/captureCite/1145/527

Rehman, S. U., Gulzar, R., & Aslam, W. (2022). Developing the integrated marketing communication (IMC)through social media (SM): the modern marketing communication approach. Sage Open, 12(2),21582440221099936. https://doi.org/10.1177/21582440221099936

Rivas, P., & Zhao, L. (2023). Marketing with chatgpt: Navigating the ethical terrain of gpt-based chatbottechnology. Ai, 4(2), 375-384. https://doi.org/10.3390/ai4020019

Schlegelmilch, B. B., & Oberseder, M. (2010). Half a century of marketing ethics shifting perspectives andemerging trends. Journal of Business Ethics, 93(1), 1-19. https://doi.org/10.1007/s10551-009-0182-1

Shabiri, E., Khwaja, M., & Thanavi Fard, R. (2022). Examining the relationships of marketing communicationsand their impact on purchasing behavior using the DEMATEL technique. ScientificQuarterly Journal of Economic Jurisprudence Studies, 4(Special Issue: New Jurisprudential and Legal Essays 2023), 301.https://journal.ihrci.ir/article_168716.html

Swadhi, R., Gayathri, K., Dimri, S., Balakrishnan, A., & Jyothi, P. (2025). Role of Digital Marketing in ShapingTravel Decisions: Consumer Behavior in Tourism. In Intersections of Niche Tourism and Marketing.https://doi.org/10.4018/979-8-3693-8417-6.ch007

Tan, T. M., & Salo, J. (2023). Ethical marketing in the blockchain-based sharing economy: Theoreticalintegration and guiding insights. Journal of Business Ethics, 183(4), 1113-1140.https://doi.org/10.1007/s10551-021-05015-8

Tanveer, M., Ahmad, A. R., Mahmood, H., & Haq, I. U. (2021). Role of ethical marketing in driving consumerbrand relationships and brand loyalty: A sustainable marketing approach. Sustainability, 13(12),6839. https://doi.org/10.3390/su13126839

Taufique, K. M. R. (2022). Integrating environmental values and emotion in green marketingcommunications inducing sustainable consumer behaviour. Journal of MarketingCommunications, 28(3), 272-290. https://doi.org/10.1080/13527266.2020.1866645

Zarei Pour Nasirabadi, E., Behzadi, M., & Ghamari Pour, N. (2025). Investigating the impact of awarenessand perceived value on ethical purchasing behavior with the mediation of ethical purchase intention andattitude towards green marketing. Advertising and Sales Management, 6(1), 152-166.https://asm.pgu.ac.ir/article_722442.html

دانلود

گاه‌شمار انتشار

چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش

شماره

نوع مقاله

مقالات

ارجاع به مقاله

محمودزاده واشان م.، و یوسفی م. ر. . (2025). بررسی تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان با نقش تعدیل‌گر بازاریابی اخلاقی در شعب بانک صادرات شهرستان بیرجند. توسعه فردی و تحول سازمانی، 2(1)، 77-95. https://doi.org/10.61838/kman.jpdot.2.1.5

مقالات بیشتر خوانده شده از همین نویسنده

مقالات مشابه

11-20 از 98

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.