شناسایی و تعیین روابط علت و معلولی چالشها و استراتژیهای توسعه بازار فینتک مبتنی بر رهیافت ترکیبی مبتنی بر تحلیل مضمون و دیمیتل
کلمات کلیدی:
فینتک, توسعه بازار, تحلیل مضمون, دیمتل (DEMATEL), روابط علّی, استراتژی بازاریابی.چکیده
با توجه به رشد فزاینده فناوریهای مالی (فینتک) و اهمیت توسعه بازار آن در ایران، شناسایی چالشها و راهبردهای کلیدی و درک روابط علّی میان آنها، ضرورتی اساسی برای سیاستگذاران و فعالان این صنعت محسوب میشود. این پژوهش با هدف شناسایی و تبیین روابط علت و معلولی میان چالشها و استراتژیهای توسعه بازار فینتک، از یک رویکرد ترکیبی بهره گرفته است که شامل دو مرحله کیفی و کمی است. در مرحله کیفی، با استفاده از روش تحلیل مضمون و انجام مصاحبههای نیمهساختاریافته با ۲۰ نفر از مدیران و کارشناسان شرکتهای فینتک دارای مجوز شاپرک (از جمله زرینپال، آساندریافت، پیامرسان مالی بله، ایزیپی و کارت اعتباری و امتیازی ایرانیان)، چالشها و استراتژیهای اصلی شناسایی شدند. در مرحله کمی، شاخصهای استخراجشده ابتدا با استفاده از نسبت روایی محتوایی (CVR) اعتبارسنجی و سپس با بهرهگیری از روش دیمتل، روابط علّی میان آنها تحلیل گردید. نتایج نشان داد که موانع رگولاتوری و ضعف زیرساختهای دیجیتال بهعنوان مهمترین عوامل علّی تأثیرگذار، بر چالشهای پیامدی همچون بیاعتمادی به فناوری، حساسیت به قیمت و موانع فرهنگی اثر میگذارند. همچنین، راهبردهایی نظیر برندسازی، آموزش مشتریان و بهرهگیری از شبکههای اجتماعی بهعنوان عوامل کلیدی در کاهش موانع و تسهیل توسعه بازار شناسایی شدند. بر مبنای این یافتهها، مدل مفهومی توسعه بازار فینتک طراحی گردید که میتواند بهعنوان مبنای تصمیمگیری برای رگولاتورها و شرکتهای فینتک جهت تدوین سیاستها و برنامههای توسعهای مورد استفاده قرار گیرد.
دانلودها
مراجع
Al-Mawali, H., Obeidat, Z. M., & Alshurafat, H. (2023). Identifying and ranking the critical success factors of fintech adoption: A fuzzy DEMATEL approach. Competitiveness Review, 33(5), 1021-1045. https://doi.org/10.1108/CR-04-2023-0090ER -
Al-Mawali, H., Obeidat, Z. M., Alshurafat, H., & Al Shbail, M. O. (2023). Identifying and ranking the critical success factors of fintech adoption: a fuzzy DEMATEL approach. Competitiveness Review: An International Business Journal(ahead-of-print). https://www.emerald.com
Alaassar, A., Mention, A. L., & Aas, T. H. (2021). Exploring a new incubation model for FinTechs: Regulatory sandboxes. Technovation, 102237. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2021.102237
Alika, V. A., Santoso, S., Nurmaliki, S., & Anisa, N. (2021). Marketing strategy of Sharia financial institutions to promote Sharia fintech and micro and small enterprises (MSEs). Proceedings of the 1st MICOSS Mercu Buana International Conference on Social Sciences, https://doi.org/10.4108/eai.28-9-2020.2307373
Alizadeh, H., Khorramabadi, M., Saberian, H., & Keramati, M. (2024). Qualitative Study to Propose Digital Marketing based on Customer experience: Considering Grounded theory (GT). Business, Marketing, and Finance Open, 1(6), 86-98. https://doi.org/10.61838/bmfopen.1.6.8
Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. (2020). The future of social media in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(1), 79EP - 95. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00695-1
Barone, A. (2021). Marketing strategy definition. In.
Barrio Oton, P. (2021). Social media marketing in the fintech ecosystem: The case of Moonfare https://ieeexplore.ieee.org
Hammerschlag, Z., Bick, G., & Luiz, J. M. (2020). The internationalization of African fintech firms: Marketing strategies for successful intra-Africa expansion. International Marketing Review, 37(2), 299-317. https://doi.org/10.1108/IMR-05-2019-0130
Jünger, M., Mietzner, M., Kurniawan, D., Tumbuan, W. J. F. A., & Roring, F. (2020). Banking goes digital: The adoption of fintech services by German households Pengaruh brand image, viral marketing, dan brand trust terhadap keputusan penggunaan aplikasi e-money fintech pada mahasiswa di Universitas Sam Ratulangi saat pandemi COVID-19. Finance Research Letters, 34(3), 101260. https://doi.org/10.1016/j.frl.2019.08.008 10.35794/emba.v9i3.34981
Rodrigues, A. R. D., Ferreira, F. A. F., & Teixeira, F. J. (2022). Artificial intelligence, digital transformation and cybersecurity in the banking sector: A multi-stakeholder cognition-driven framework. Research in International Business and Finance, 59, 101518. https://doi.org/10.1016/j.ribaf.2022.101518
Sampat, B., Mogaji, E., & Nguyen, N. P. (2024). The dark side of fintech in financial services: A qualitative enquiry into fintech developers' perspective. International Journal of Bank Marketing. https://doi.org/10.1108/IJBM-07-2022-0328
Utomo, H. S., Budihantho, M., & Listyorini, S. (2022). The effect of market orientation on the use of fintech and utilization of online-based marketing technology and its implications on SME marketing performance. https://doi.org/10.4108/eai.3-8-2021.2315084
Zarrouk, H., Ghak, T. E., & Bakhouche, A. (2021). Exploring economic and technological determinants of FinTech startups' success and growth in the United Arab Emirates. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 7(1), 50. https://doi.org/10.3390/joitmc7010050
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2024 Seyed Mani Sadraee (Author); Farideh Haghshenas Kashani; Mehdi Karimi Zand (Author)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.