طراحی مدل پیشایندها و ره‌آوردهای مدیریت تلنگر در شرکت ملی گاز ایران

نویسندگان

  • روشنک بهرام نژاد دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران نویسنده https://orcid.org/0009-0007-7934-1754
  • امین نیکپور دانشیار، گروه مدیریت دولتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران https://orcid.org/0000-0003-2567-0417
  • زهرا انجم شعاع استادیار، گروه مدیریت دولتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران نویسنده https://orcid.org/0000-0002-5942-7055

کلمات کلیدی:

تلنگر, تلنگر سازمانی, مدیریت تلنگر, شرکت ملی گاز ایران

چکیده

هدف پژوهش حاضر طراحی و اعتبارسنجی مدل پیشایندها و ره‌آوردهای مدیریت تلنگر در شرکت ملی گاز ایران بود. پژوهش با رویکرد آمیخته اکتشافی، از نظر هدف توسعه‌ای–کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده‌ها پیمایشی و مقطعی انجام شد. در بخش کیفی، 19 نفر از استادان دانشگاه، مدیران ارشد شرکت گاز و صاحب‌نظران رفتار سازمانی با نمونه‌گیری هدفمند و تا دستیابی به اشباع نظری انتخاب شدند. در بخش کمی، جامعه شامل 2,865 مدیر و کارشناس شرکت ملی گاز در کرمان، بندرعباس، تهران، مشهد و کرمانشاه بود؛ 327 نفر برای بخش اکتشافی و 191 نفر برای اعتبارسنجی مدل با نمونه‌گیری خوشه‌ای دومرحله‌ای انتخاب شدند. داده‌ها از طریق اسناد، مصاحبه و پرسشنامه گردآوری و با تحلیل مضمون، دلفی فازی، مدل‌سازی ساختاری تفسیری (ISM)، MICMAC، DEMATEL، تحلیل عاملی و مدل‌سازی معادلات ساختاری با NVivo 11، SPSS 27، SmartPLS 3.3 و Excel 2019 تحلیل شدند. نتایج استنباطی نشان داد مدل نهایی از چهار سطح تشکیل شده است؛ «بلوغ شناختی و رفتاری کارکنان» مهم‌ترین عامل پیشران و علّی بود و در تحلیل DEMATEL بیشترین مقدار R−D (1.018) و R+D (4.159) را به خود اختصاص داد. «کاهش تعصبات و سوگیری‌های رفتاری» تأثیرپذیرترین عامل مدل بود. در اعتبارسنجی مدل، همه روابط سازه‌ها با مدل معنادار بودند (p<0.001) و ضرایب مسیر از 0.819 برای بلوغ شناختی و رفتاری کارکنان تا 0.916 برای همراستایی تلنگر با اهداف سازمانی گزارش شد. مقدار SRMR برابر 0.073 بود و شاخص‌های Q² و HTMT نیز برازش و روایی مدل را تأیید کردند. همچنین کاهش تعصبات و سوگیری‌های رفتاری، افزایش تاب‌آوری رفتاری در شرایط بحرانی و همراستایی تلنگر با اهداف سازمانی به‌ترتیب 89، 86 و 84 درصد از مدل را تبیین کردند. مدل ارائه‌شده نشان می‌دهد موفقیت مدیریت تلنگر در شرکت ملی گاز ایران بیش از هر چیز به تقویت بلوغ شناختی و رفتاری کارکنان و ایجاد بسترهای سازمانی مناسب وابسته است. تمرکز مدیریتی بر عوامل پیشران می‌تواند به کاهش سوگیری‌های رفتاری، افزایش تاب‌آوری، بهبود پذیرش سیاست‌ها و ارتقای بهره‌وری منجر شود و چارچوبی معتبر برای طراحی مداخلات رفتاری در سازمان‌های بزرگ دولتی فراهم آورد.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Ajoudani, N. (2025). The Effect of the Light Triad of Personality on Managers' Nudge Management: The Mediating Role of Resilience among Healthcare Personnel in Mashhad First National Conference on New Research in Resilience, Life Expectancy, and Educational Innovations, Sabzevar.

Arya, J. (2025). Nudging towards excellence: Harnessing behavioral insights for organizational learning. Development and Learning in Organizations: An International Journal, 39(1), 25-27. https://doi.org/10.1108/DLO-01-2024-0019

Cahenzli, M., Deitermann, F., Aier, S., Haki, K., & Budde, L. (2022). Intra-organizational Nudging: Designing a Label for Governing Local Decision-Making. In R. Cuel, D. Ponte, & F. Virili (Eds.), Exploring Digital Resilience (Vol. 57). Springer.

Cappellucci, L., Ha, L., Honig, J., & Knittel, C. R. (2024). Small changes, big impact: Nudging employees toward sustainable behaviors. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 179, 104168.

Choudhary, V., Shunko, M., Netessine, S., & Koo, S. (2022). Nudging drivers to safety: Evidence from a field experiment. Management Science, 68(6), 4196-4214. https://doi.org/10.1287/mnsc.2021.4063

Costa, S., Duyck, W., Van Wouwe, E., & Dirix, N. (2024). Nudging safety behavior in the steel industry: Evidence from two field studies. Safety Science, 176, 106110.

De Paolis, G., Tiberio, L., & Caffaro, F. (2025). More sustainable choices in the workplace: A systematic review of nudge theory applications. Frontiers in psychology. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2025.1556796

Dembek, K., Lüdeke-Freund, F., Rosati, F., & Froese, T. (2023). Untangling business model outcomes, impacts and value. Business Strategy and the Environment, 32(4), 2296-2311.

Fadaei, M., & Nargesiyan, A. (2022). A Public Policymaking Model Based on Behavioral Economics Using Meta-Synthesis. Public Policymaking in Management, 14(52).

Haghkhah, D., & Hassanzadeh, R. (2025). The Effect of Behavioral Nudges on Knowledge Worker Retention: Testing the Mediating Role of Cultural Identity. Behavioral Studies in Management, 16(43).

Haider, H. M., Amer, K. Z., & Younis, H. S. (2024). Challenges of Human Resource Management in the Context of Employee Productivity and Technological Progress in Healthcare Organizations in Iraq. International Journal of Construction Supply Chain Management, 14(1), 59-74.

Haunstrup, J. S., & Jensen, U. T. (2024). Leadership training and just-in-time nudges: A field experiment on the transfer of learning into action. International Public Management Journal, 27(5), 684-708.

Hosseini, S. M. (2025). Factors Influencing Organizational Behavior Eighth International Conference on Third Millennium Knowledge and Technology in Economics, Management, and Accounting in Iran, Tehran.

Houdek, P. (2024). Nudging in organizations: How to avoid behavioral interventions being just a façade. Journal of Business Research, 182, 114781.

Hume, S., John, P., Sanders, M., & Stockdale, E. (2023). Nudge in the time of coronavirus: Compliance to behavioural messages during crisis. https://ssrn.com/abstract=3644165

Kazemi, S. (2024). Typology and Prioritization of Nudges and Their Application in Designing Responsible Tourist Behavior [Master's thesis in tourism management, University of Tehran].

Keshavarz, M., Damghanian, H., Ebrahimi, S. A., & Rastegar, A. (2021). The Role of Organizational Nudging, Emotional Intelligence, and Intrinsic Motivation in Creating Employees' Pro-Environmental Behavior. Organizational Behaviour Studies, 10(1), 103-125.

Kirakozian, A., Chiappini, R., & Arfaoui, N. (2025). Nudging employees for greener mobility: A field experiment. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 199, 104565. https://doi.org/10.1016/j.tra.2025.104565

Mariotti, T., Schweizer, N., Szech, N., & von Wangenheim, J. (2022). Information nudges and self-control. Management Science, 69(4), 2182-2197. https://doi.org/10.1287/mnsc.2022.4428

Mohammad Salehi, I., & Goudarzi, E. (2025). The Effect of Behavioral Nudges on Improving the Performance of Tehran Municipality Employees Sixth International Conference on Humanities, Educational Sciences, Law, and Social Sciences,

Mohammadian, B., & Tizhoosh Jalali, F. (2023). The ABCs of Nudge-Based Education: Antecedents, Processes, and Outcomes of Educational Nudges. New Advances in Educational Management(13), 2-26.

Müller, M. M., Böhm, K. L., & Renz, E. (2023). Pay or nudge for change? A theoretical and experimental investigation of employee motivation during organizational change. Journal of Behavioral and Experimental Economics, 106, 102054.

Namian, M., Zhao, T., & Behm, M. (2024). Safety nudge in construction: Improving safety decision-making among construction workers Proceedings of the Construction Research Congress 2024,

Negari, Z., & Babaeinejad, A. (2021). The Correlation of Organizational Transparency and Organizational Trust with Employees' Career Progression: A Case Study of Bank Melli Branches in Kerman. Iranian Political Sociology, 4(4).

Nudge. (2023). Consumer Behavior Studies, 10(4), 180-205.

Nuijten, M. B., Verbraak-Kolevska, S., & Keil, M. (2025). Can descriptive norm nudges prompt internal auditors to stop failing IT projects? Journal of Behavioral Decision Making, 38(1), 45-62.

Nwafor, O., Singh, R., Collier, C., DeLeon, D., Osborne, J., & DeYoung, J. (2021). Effectiveness of nudges as a tool to promote adherence to guidelines in healthcare and their organizational implications: A systematic review. Social Science & Medicine, 286, 114321.

Ohtake, F. (2022). Can nudges save lives? The Japanese Economic Review, 73(2), 245-268. https://doi.org/10.1007/s42973-021-00095-7

Pedrami, M., & Vaezi, S. K. (2025). Behavioral Nudges in the Context of Organizational Productivity: A Theoretical Examination of Influencing Factors. Human Resource Development, 6(11), 197-218.

Pinkse, J., Lüdeke-Freund, F., Laasch, O., Snihur, Y., & Bohnsack, R. (2023). The Organizational Dynamics of Business Models for Sustainability: Discursive and Cognitive Pathways for Change. Organization & Environment, 10860266231176913.

Robbins, S. (2023). Organization Theory: Structure, Design, and Applications (S. M. Alvani & H. Danaeifard, Trans.). Saffar.

Rouhani Rad, S., & Keshavarz, M. (2022). The Role of Organizational Nudging and Psychological Capital in Organizational Retention in Stock Brokerage Firms: The Mediating Role of Corrupt Behavior. Financial and Behavioral Research in Accounting(6), 2-19.

Satri, J., Hachimi, H., & El Mokhi, C. (2025). Leveraging digital nudging to enhance public decision-making: A literature review Proceedings of the International Conference on Intelligent Systems and Digital Applications,

Schmidt, A. T. (2022). The ethics and effectiveness of nudging in organizations. Journal of Business Ethics, 179(3), 657-674.

Schnackenberg, A. K., Tomlinson, E., & Coen, C. (2021). The dimensional structure of transparency: A construct validation of transparency as disclosure, clarity, and accuracy in organizations. Human Relations, 74(10), 1628-1660.

Seeber, M., Debacker, N., Meoli, M., & Vandevelde, K. (2023). Exploring the effects of mobility and foreign nationality on internal career progression in universities. Higher Education, 85(5), 1041-1081.

Shamsi, F., Khorakian, A., Zarei Matin, H., & Malekzadeh, G. (2022). Designing a Nudge Management Model for Healthcare Centers. Organizational Behaviour Studies(44), 1-22.

Shirin, A., Motiei, M., & Mirvahedi, S. S. (2022). A Model of Imitation of Entrepreneurial Businesses Based on Nudge Theory Using Interpretive Structural Modeling: A Case Study of Online Taxi Businesses in Iran. Entrepreneurship Development(57), 480-499.

Talebi, H., Moradi, A., & Salari, S. F. (2024). A Review of New Techniques for Modifying Organizational Behavior Nineteenth National Conference on Economics, Management, and Accounting, Shirvan.

Vaezi, S. K., & Darbandi, M. (2024). Considerations for Establishing a Behavioral and Nudge Policymaking Institution in the National Executive Structure. Public Administration, 16(4), 777-806.

van de Poll, J., Miller, M., & Herder, D. (2022). Nudging in Changing Employee Behavior: A Novel Approach in Organizational Transformation. American International Journal of Business Management (AIJBM), 5(4), 35-42.

Venema, T., & van Gestel, L. (2021). Facilitating desirable behaviour by changing the environment. In A Handbook of Theories on Designing Alignment Between People and the Office Environment.

Yusoff, A. (2026). From sludge to nudge: Rethinking HRM as a choice architect in the face of social change. Personnel Review, 55(6), 1568-1584. https://doi.org/10.1108/PR-09-2025-1080

دانلودها

گاه‌شمار انتشار

چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش

شماره

نوع مقاله

مقالات

نحوه استناد به مقاله

بهرام نژاد ر., نیکپور ا., & انجم شعاع ز. . . (1406). طراحی مدل پیشایندها و ره‌آوردهای مدیریت تلنگر در شرکت ملی گاز ایران. توسعه فردی و تحول سازمانی, 1-29. https://journalpdot.com/index.php/jpdot/article/view/436