شناسایی و تبیین مدل کاهش رفتار ضدشهروندی سازمانی با رویکرد تبیین منزلت کارکنان در سازمان‌های دولتی

نویسندگان

کلمات کلیدی:

رفتار ضد شهروندی سازمانی, منزلت کارکنان, سازمان¬های دولتی

چکیده

هدف پژوهش تبیین چگونگی کاهش رفتارهای ضدشهروندی سازمانی با تمرکز بر نقش منزلت کارکنان در سازمان‌های دولتی استان اردبیل است. این مطالعه با رویکرد ترکیبی اکتشافی انجام شد. در بخش کیفی، با ۱۵ نفر از اساتید دانشگاهی و مدیران دولتی مصاحبۀ نیمه‌ساختاریافته انجام و داده‌ها با سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شد. در بخش کمی، ۲۴۵ نفر از کارکنان مدیریتی سازمان‌های دولتی استان اردبیل به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب و پرسشنامه ۱۲۳ سؤالی مبتنی بر یافته‌های کیفی را تکمیل کردند. پایایی پرسشنامه با آلفای کرونباخ 0.86 تأیید شد. تحلیل ساختاری با استفاده از SmartPLS و SPSS و آزمون معادلات ساختاری انجام گرفت. تمامی مسیرهای مدل در سطح 0.05 معنادار بودند و مقادیر t در تمامی روابط اصلی بیش از 1.96 به دست آمد. قوی‌ترین اثر مربوط به مسیر «شرایط علی → شرایط زمینه‌ای» با t=23.568 بود. همچنین، راهبردها اثر مستقیم و معناداری بر پیامدها داشتند (β=0.684 ، t=16.548). شرایط مداخله‌گر، شرایط علی و زمینه‌ای همگی به طور معنادار بر رفتار شهروندی سازمانی و راهبردها اثر گذاشتند. مقادیر R² برای سازه‌های درون‌زا بین 0.34 تا 0.47 بود که نشان‌دهنده برازش قابل‌قبول مدل است. مدل پارادایمی حاصل از مرحله کیفی به طور کامل توسط داده‌های کمی تأیید شد. پژوهش نشان داد که ارتقای منزلت کارکنان می‌تواند از طریق تأثیرگذاری بر شرایط علی، زمینه‌ای و مداخله‌گر، راهبردهای سازمانی و فردی را بهبود داده و نهایتاً رفتارهای ضدشهروندی سازمانی را کاهش دهد. مجموعه‌ای از اقدامات سازمانی، منابع انسانی و فردی برای کنترل و کاهش این رفتارها قابل استفاده است و نتایج حاصل، مدل جامعی برای مدیریت رفتارهای ضدشهروندی در سازمان‌های دولتی ارائه می‌کند.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Bismala, L. (2018). Factors effecting organizational citizenship behavior: A literature review. 1st International Conference on Economics, Management, Accounting and Business (ICEMAB), https://doi.org/10.4108/eai.8-10-2018.2288740

Creswell, J. W., & Plano Clark, V. L. (2007). Designing and Conducting Mixed Methods Research. Sage Publication Inc. https://collegepublishing.sagepub.com/products/designing-and-conducting-mixed-methods-research-3-241842

Creswell, J. W., Plano Clark, V. L., Guttmann, M. L., & Hanson, E. E. (2003). Advanced Mixed Methods Research Design. In Handbook of Mixed Methods in Social and Behavioral Research (pp. 209-240). Sage. https://books.google.com/books?hl=fa&lr=&id=F8BFOM8DCKoC&oi=fnd&pg=PA209&dq=Advanced+Mixed+Methods+Research+Design&ots=gXgQtDuwPb&sig=alq-_HpdG34rtd8PVxOCh5Cy3aA

Falsafi, A., Memarzadeh Tehran, G., Alvani, S. M., & Mousikhani, M. (2020). Proposing a model for human dignity of employees in Iranian public organizations. Scientific Journal of Management Studies (Improvement and Transformation), 29(97), 163-190. https://www.sid.ir/fa/VEWSSID/J_pdf/4004513999706.pdf

Ghodrati, M., Mohseni Ardehali, S. S., & Rahimi, I. (2017). Investigating the relationship between organizational citizenship behavior and job burnout among employees of the Triathlon Federation. Studies in Organizational Behavior in Sports, 4(14), 66-74. https://fmss.journals.pnu.ac.ir/article_4345_611.html

Gholipour, A., Pour Ezzat, A. A., & Saeidi Nejad, A. (2007). Factors leading to counterproductive work behaviors in organizations. [Journal Name Not Provided], 2(8), 29-21. https://www.sid.ir/paper/130378/fa

Hadiyan, S., Abolmaali Alhasani, K., Rafiepoor, A., & Seadatee Shamir, A. (2025). The effect of psychological capital and social capital in the organizational citizenship behaviors mediated by perception management. Journal of Psychological Science, 24(146), 81-98. https://doi.org/10.52547/JPS.24.146.81

Hermanto, Y. B., Srimulyani, V. A., & Pitoyo, D. J. (2024). The mediating role of quality of work life and organizational commitment in the link between transformational leadership and organizational citizenship behavior. Heliyon, 10(6). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2024.e27664

Hogan, J., & Hogan, R. (1989). How to measure employee reliability. Journal of Applied Psychology, 74, 273-279. https://doi.org/10.1037//0021-9010.74.2.273

Huang, H. T., & Lin, C. P. (2019). Assessing ethical efficacy, workplace incivility, and turnover intention: a moderated-mediation model. Review of managerial science, 13(1), 33-56. https://doi.org/10.1007/s11846-017-0240-5

Javed, A., Khoso, R. A., & Nadeem, A. (2025). Servant Leadership and Its Role in Promoting Organizational Citizenship Behaviour, Employee Wellbeing, and Workplace Trust in Service-Oriented Industries. Ijss, 4(3), 249-261. https://doi.org/10.63544/ijss.v4i3.163

Kazemzadeh, R., Vahidi, A., & Timurnajad, K. (2021). Providing a model of antecedents and consequences of various types of counterproductive work behaviors concerning female managers in Tehran University of Medical Sciences. Process of Management and Development, 34(3), 52-23. https://doi.org/10.52547/jmdp.34.3.23

Li, Z. (2024). Challenge-Oriented Organizational Citizenship Behaviors Among Nurses: The Influence of Perceived Inclusive Leadership and Organizational Justice in High-Intensity Work Environment. Journal of nursing management, 2024, 1-10. https://doi.org/10.1155/2024/3032694

Mach, M., Abrantes, A. C. M., & Alvarado, J. R. (2024). The Role of Perceived Human Resource Management Practices in Organizational Citizenship Behaviors: Evidence From the Healthcare Sector. Employee Relations, 47(1), 127-147. https://doi.org/10.1108/er-07-2023-0386

Mahdiuon, R., Ghahramani, M., & RezaiiShaif, A. (2010). Explanation of organizational citizenship behavior with personality. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 5, 178-184. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2010.07.069

Mansouri, H. (2020). Identifying factors and components affecting the performance management system of public organizations. Productivity management, 4(53), 97-118. https://www.sid.ir/paper/400793

Moqaddai, L. (2017). Studying the relationship between professional ethics and counterproductive work behavior (Case study: Employees of Isfahan University). Applied Sociology, 28(1), 158-145. https://jas.ui.ac.ir/article_21257.html

Mortezaei, S., Laghzian, M., & Seyed Hosseini, S. S. (2021). The mediating role of jealousy in the effect of leader-member exchange leadership style on knowledge sharing and counterproductive behaviors of nurses. Iranian Journal of Nursing, 26(83), 77-68. https://www.sid.ir/paper/114270/fa

Moynihan, D. P. (2008). The dynamics of performance Management: Constructing information and Reform. Georgetown University Press. https://doi.org/10.1353/book13015

Namjofard, H. R., Kamali, M. J., Sabokrou, M., Anjam Shoaa, Z., & Babaei, H. (2025). Designing a Political Behavior Management Model Based on Organizational Citizenship Behavior. Journal of Management and Education Perspective, 7(1), 256-281. https://www.jmep.ir/article_213426.html

NamjooFard, H. R., Kamali, M. J., Sabokroo, M., Anjum Shah, Z., & Babaei, H. (2025). Designing a model for managing political behavior based on organizational citizenship behavior. 7(1), 256-281. https://www.jmep.ir/article_213426.html

Nuryanto, U. W., & Pratiwi, I. (2024). The Role of Trust and Engagement in Organizational Citizenship Behavior of Chemical Manufacturing Industry in Indonesia. Shirkah: Journal of Economics and Business, 9(1), 90-102. https://doi.org/10.22515/shirkah.v9i1.672

Ozduran, A., & Tanova, C. (2017). Manager mindsets and employee organizational citizenship behaviors. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(1), 37-46. https://doi.org/10.1108/IJCHM-03-2016-0141

Pearce, C. L., & Giacalone, R. A. (2016). Teams behaving badly: factors associated with anti‐citizenship behavior in teams. Journal of Applied Social Psychology, 33(1), 58-75. https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.2003.tb02073.x

Raisi, A., & Nasti Zayi, N. (2019). Examining the relationship between organizational cynicism and counterproductive work behavior with the mediating role of organizational jealousy. Career and Organizational Counseling, 11(38), 117-136. https://doi.org/10.29252/jcoc.11.1.117

Ray Cherry Hill, T. G. (2024). Influence of Psychological Capital and Employee Engagement on Organizational Citizenship Behavior Among Teaching Personnel in DepEd Davao Del Norte. International Journal of Research Publications, 143(1). https://doi.org/10.47119/ijrp1001431220246095

Safarifard, A., Amiri, H., Parsa Moein, K., & Alishiri, B. (2022). Model of Organizational Controlling Factors Affecting the Development of Organizational Citizenship Behavior (Case Study: Central Headquarters of the Iranian Blood Transfusion Organization). ijhp, 5(4), 518-527. http://ijhp.ir/article-1-491-en.html

Safitri, D., & Sulistiyorini, D. (2022). The Influence of Meaningful Work and Organizational Citizenship Behavior on Job Performance of Employees in PT X Mojokerto. Kne Social Sciences. https://doi.org/10.18502/kss.v7i1.10222

Saleh, M. Z., Purwana, D., & Rizan, M. (2022). Employee Organizational Citizenship Behavior in The National Tire Industry: The Impact of Workplace Quality, Organizational Commitment, Career Development, and Entrepreneurial Orientation. International Journal of Social Service and Research, 2(6), 553-568. https://doi.org/10.46799/ijssr.v2i6.125

Salehnajad Amraei, A., Darvish, H., Ahmadi, S. A. A., & Forouzandeh, L. (2018). Explaining the dimensions of employee dignity based on the perspectives of the Supreme Leader (may his shadow be prolonged). Scientific-Research Journal of Islamic Management, 26(2), 10-11. https://im.ihu.ac.ir/article_204878.html

Soleimani, R. (2020). Investigating the impact of servant leadership style on reducing counterproductive work behaviors of employees in the Municipality of Mahajeran City Payame Noor University of Malayer]. https://nama.ajaums.ac.ir/article-1-238-fa.pdf

Tuyen Buia, Q., Anh Doa, V. P., Ly Tranb, L., & Nguyen, P. M. (2025). Examining the Relationship between Corporate Social Responsibility, Organizational Citizenship Behavior and Job Satisfaction: Evidence from Vietnamese Manufacturing Firms in the Digital Age. Procedia Computer Science, 253, 717-726. https://doi.org/10.1016/j.procs.2025.01.133

Wibowo, K. M., & Jayanagara, O. (2024). Affective Commitment in Mediating Organizational Citizenship Behavior Factors in XYZ Hospital Staff in Tana Toraja. Kontigensi Jurnal Ilmiah Manajemen, 12(1), 62-73. https://doi.org/10.56457/jimk.v12i1.499

Yang, S., Zhang, L., & Wang, L. (2023). Key Factors of Sustainable Development of Organization: Bibliometric Analysis of Organizational Citizenship Behavior. Sustainability, 15(10), 8261. https://doi.org/10.3390/su15108261

Zarei, A., & Moradi, F. (2023). The impact of professional ethics on organizational citizenship behavior with the mediating role of social responsibility among secondary school teachers. Quarterly Journal of Organizational Behavior Management Studies in Education, 5(3), 71-90.

Zhang, L., Liu, Z., & Li, X. (2023). Impact of Co-worker ostracism on organizational citizenship behavior through employee self-identity: the moderating role of ethical leadership. Psychology research and behavior management, 3279-3302. https://doi.org/10.2147/prbm.s415036

دانلود

گاه‌شمار انتشار

چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش

شماره

نوع مقاله

مقالات

ارجاع به مقاله

علمی حسینی ا. .، روحی عیسی لو م.، احمدلو م. .، و خیراندیش م. . (1405). شناسایی و تبیین مدل کاهش رفتار ضدشهروندی سازمانی با رویکرد تبیین منزلت کارکنان در سازمان‌های دولتی. توسعه فردی و تحول سازمانی، 4(2)، 1-22. https://journalpdot.com/index.php/jpdot/article/view/280

مقالات مشابه

1-10 از 214

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.