بررسی تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان با نقش تعدیل‌گر بازاریابی اخلاقی در شعب بانک صادرات شهرستان بیرجند

نویسندگان

    محمود رضا یوسفی گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران.
    مهدی محمودزاده واشان * گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران mahdi002@iau.ac.ir
https://doi.org/10.61838/kman.jpdot.2.1.5

کلمات کلیدی:

ارتباطات یکپارچه بازاریابی , رفتار خرید مشتریان , بازاریابی اخلاق

چکیده

انتخاب تاکتیک‌های بازاریابی ارتباطی می‌توانند بر روی رفتار مصرف كننده اثر بگذارند. از این رو هدف این پژوهش تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان با نقش تعدیل‌گر بازاریابی اخلاقی است. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان و مشتریان شعب بانک صادارات شهرستان بیرجند می­باشد که تعداد کارکنان 125 و تعداد مشتریان نامحدود می­باشد. در این پژوهش بر اساس جدول مورگان حجم نمونه کارکنان 97 نفر و نمونه مشتریان 388 نفر (به ازای هر کارمند، 4 مشتری) برآورد شد و پرسشنامه در بین آن‌ها به روش نمونه گیری طبقه‌ای توزیع شد. این تحقیق از لحاظ ماهیت و روش، یک تحقیق توصیفی از نوع علی و از منظر هدف یک تحقیق کاربردی می‌باشد. برای گرداوری داده­ها از سه پرسشنامه استاندارد ارتباطات یکپارچه بازاریابی لی و پارک (۲۰۰۷)، رفتار خرید حسینی هرانده (1391) و بازاریابی اخلاقی صفری و همکاران (1396) استفاده شد. روایی پرسشنامه­ها نیز با توجه به استاندارد بودن به تأیید استاد راهنما رسید. پایایی این پرسشنامه­ها در این پژوهش به ترتیب 0.938، 0.860 و 0.905 می­باشد. برای تجزیه و تحلیل داده­ها از شاخص‌های توصیفی و مدل سازی معادلات ساختاری با کمک نرم افزار SPSS و PLS  Smartاستفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان (با ضریب مسیر 0.491) تأثیرمعنادار دارد. همچنین نقش تعدیلگری بازاریابی اخلاقی (با ضریب مسیر 0.294) در ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان نیز مورد تأیید قرار گرفت.

 

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Abromaityte, L. (2007). The influence of motivation factor to marketing ethics in Lithuanian media. Social Research, 10(2), 5-12. https://etalpykla.lituanistika.lt/object/LT-LDB-0001:J.04~2007~1367164337794/J.04~2007~1367164337794.pdf

Alhalalmeh, M., Alkhawaldah, R. A., Mohammad, A., Al-Quran, A., Hijjawi, G., & Al-Hawary, S. (2022). The effect of selected marketing activities and promotions on the consumers buying behavior. Business: Theory and Practice, 23(1), 79-87. https://doi.org/10.3846/btp.2022.13929

Anthony, B., & Ojo, A. (2015). A Study of the Compliance of Practising Quantity Surveyors with the Professional Code of Conduct in Nigeria. IOSR Journal of Humanities and Social Science, 20(1), 16-20. https://iosrjournals.org/iosr-jhss/papers/Vol20-issue1/Version-4/D020141620.pdf

Arora, M. (2024). Encapsulating Role of Persuasion and Skill Development in Marketing Communication for Brand Building: A Perspective. In International Handbook of Skill, Education, Learning, and Research Development in Tourism and Hospitality. https://doi.org/10.1007/978-981-97-4318-6_25

Das, S. (2021). A systematic study of integrated marketing communication and content management system for millennial consumers. In Innovations in digital branding and content marketing. https://doi.org/10.4018/978-1-7998-4420-4.ch005

Davidaviciene, V., Raudeliuniene, J., Jonyte-Zemlickiene, A., & Tvaronaviciene, M. (2021). Factors affecting customer buying behavior in online shopping. Marketing i menedžment innowacji(4), 11-19. https://doi.org/10.21272/mmi.2021.4-01

Egan, J. (2022). Marketing communications. https://books.google.com/books/about/Marketing_Communications.html?id=yV-cEAAAQBAJ

Farahani, A., Ghorbani Qahfarakhi, L., Qasemi, H., & Soleimani, M. (2024). Structural equation modeling of factors affecting the purchasing behavior of customers in online sports clothing stores. Sports Management Studies, 320. https://smrj.ssrc.ac.ir/article_4493.html

Habibi, M., Kheiri, B., & Aligholi, M. (2023). Presenting an integrated marketing mix model based on industrial customer behavior (Case study: Behran Oil Company). Consumer Behavior Studies, 10(2), 1-20. https://cbs.uok.ac.ir/article_62624.html

Ihzaturrahma, N., & Kusumawati, N. (2021). Influence of Integrated Marketing Communication to Brand Awareness and Brand Image Toward Purchase Intention of Local Fashion Product. International Journal of Entrepreneurship and Management Practices, 4(15), 23-41. https://doi.org/10.35631/IJEMP.415002

Juska, J. M. (2021). Integrated marketing communication: advertising and promotion in a digital world. Routledge. https://doi.org/10.4324/9780367443382

Motlagh Zadeh, M. (2024). Analyzing customer purchasing behavior using the LSTM deep learning model and attention mechanism: Improving marketing strategies and customer management in online stores. International Conference on Interdisciplinary Studies in Management and Engineering, 9(9), 997-1012. https://civilica.com/doc/2037600/

Nikbakhsh, M. (2022). Investigating the impact of social capital on customer purchase intention with the mediating role of perceived brand value and branding. Economic Sociology and Development, 11(1), 223-242. https://sociology.tabrizu.ac.ir/article_14864.html

Patrianti, T., Dhamayanti, M., Pratiwi, N. I., Seituni, S., & Ginting, R. (2022). Integrated Marketing Communications Sharia Banking Economy. https://www.atlantis-press.com/proceedings/icsebe-21/125969310

Pramesworo, I. S., Alijoyo, F. A., Judijanto, L., Setianti, Y., & Susanto, H. (2024). Analysis Of The Interaction Between Marketing Communication Strategies And Economic Factors In Consumer Decision Making: Integrating Microeconomic Perspective And Communication Theory. International Journal of Artificial Intelligence Research, 8(1.1). http://ijair.id/index.php/ijair/rt/captureCite/1145/527

Rehman, S. U., Gulzar, R., & Aslam, W. (2022). Developing the integrated marketing communication (IMC) through social media (SM): the modern marketing communication approach. Sage Open, 12(2), 21582440221099936. https://doi.org/10.1177/21582440221099936

Rivas, P., & Zhao, L. (2023). Marketing with chatgpt: Navigating the ethical terrain of gpt-based chatbot technology. Ai, 4(2), 375-384. https://doi.org/10.3390/ai4020019

Schlegelmilch, B. B., & Oberseder, M. (2010). Half a century of marketing ethics shifting perspectives and emerging trends. Journal of Business Ethics, 93(1), 1-19. https://doi.org/10.1007/s10551-009-0182-1

Shabiri, E., Khwaja, M., & Thanavi Fard, R. (2022). Examining the relationships of marketing communications and their impact on purchasing behavior using the DEMATEL technique. Scientific Quarterly Journal of Economic Jurisprudence Studies, 4(Special Issue: New Jurisprudential and Legal Essays 2023), 301. https://journal.ihrci.ir/article_168716.html

Swadhi, R., Gayathri, K., Dimri, S., Balakrishnan, A., & Jyothi, P. (2025). Role of Digital Marketing in Shaping Travel Decisions: Consumer Behavior in Tourism. In Intersections of Niche Tourism and Marketing. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-8417-6.ch007

Tan, T. M., & Salo, J. (2023). Ethical marketing in the blockchain-based sharing economy: Theoretical integration and guiding insights. Journal of Business Ethics, 183(4), 1113-1140. https://doi.org/10.1007/s10551-021-05015-8

Tanveer, M., Ahmad, A. R., Mahmood, H., & Haq, I. U. (2021). Role of ethical marketing in driving consumer brand relationships and brand loyalty: A sustainable marketing approach. Sustainability, 13(12), 6839. https://doi.org/10.3390/su13126839

Taufique, K. M. R. (2022). Integrating environmental values and emotion in green marketing communications inducing sustainable consumer behaviour. Journal of Marketing Communications, 28(3), 272-290. https://doi.org/10.1080/13527266.2020.1866645

Zarei Pour Nasirabadi, E., Behzadi, M., & Ghamari Pour, N. (2025). Investigating the impact of awareness and perceived value on ethical purchasing behavior with the mediation of ethical purchase intention and attitude towards green marketing. Advertising and Sales Management, 6(1), 152-166. https://asm.pgu.ac.ir/article_722442.html

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۴/۰۳/۱۰

ارسال

۱۴۰۳/۱۱/۱۰

بازنگری

۱۴۰۴/۰۱/۲۴

پذیرش

۱۴۰۴/۰۲/۰۵

شماره

نوع مقاله

مقالات

ارجاع به مقاله

یوسفی م. ر. .، و محمودزاده واشان م. (1404). بررسی تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مشتریان با نقش تعدیل‌گر بازاریابی اخلاقی در شعب بانک صادرات شهرستان بیرجند. توسعه فردی و تحول سازمانی، 2(1)، 216-234. https://doi.org/10.61838/kman.jpdot.2.1.5

مقالات مشابه

1-10 از 33

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.