مطالعه جامعه شناسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی اجتماعی از خدمات شهری و عمرانی در کلانشهر اهواز
کلمات کلیدی:
رضایتمندی اجتماعی, توسعه, خدمت شهری, مشارکت اجتماعی, حکمرانی سازمانیچکیده
هدف پژوهش حاضر مطالعه جامعه شناسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی اجتماعی از خدمات شهری و عمرانی در کلانشهر اهواز بود. این پژوهش بر اساس هدف از نوع تحقیقات کاربردی و با روش توصیفی- پیمایشی بود. جامعه آماری شامل کلیه شهروندان بالای 18 سال ساکن کلانشهر اهواز بودند که حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 384 نفر شد. همچنین روش نمونه گیری نیز تصادفی بود. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق ساخته بود که اعتبار آن با روایی صوری و پایایی نیز با آزمون الفای کرونباخ 81/0 شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها نیز از آزمونهای آماری همبستگی نظیر پیرسون و رگرسیون چند متغیره استفاده شد. نتایج نشان داد که بین وضعیت اقتصادی اجتماعی شهروندان، آگاهی از حقوق شهروندی، اعتماد اجتماعی، مشارکت اجتماعی، امنیت اجتماعی، عدالت اجتماعی، مسئولیت پذیری اجتماعی و حکمرانی سازمانی با میزان رضایتمندی اجتماعی از خدمات شهری و عمرانی در کلانشهر اهواز رابطه وجود دارد(05/>p). همچنین نتایج تحلیل رگرسیون چند متغیری نشان داد که متغیرهای پژوهش در کل به میزان(77/0) بر میزان رضایتمندی اجتماعی از خدمات شهری و عمرانی در کلانشهر اهواز تأثیر دارند. میتوان نتیجه گرفت میزان رضایتمندی اجتماعی شهروندان از خدمات عمرانی و شهری امری چندبعدی است و به متغیرهای زیادی بستگی دارد که برنامه ریزان شهری باید برای توسعه جامع باید بدانها توجه نمایند.
دانلودها
مراجع
Abdollahi Pour Haghighi, A., & Bezi, K. (2011). Spatial Distribution Analysis of Urban Services Based on Public Demand. Journal of Geography and Environmental Planning, 24(1), 185-202.
Abenoza, R. F., & Cats. Susilo, Y. O. (2017). Travel satisfaction with public transport: Determinants, user classes, regional disparities and their evolution. Transportation Research Part A, 95, 64-84. https://doi.org/10.1016/j.tra.2016.11.011
Akhoundian, M. J., Zarei, M. B., Noorani Paheh Kalayi, F., & Pahlavan Safaei, D. (2012). Evaluating Public Perception of the Performance of Various Municipal Areas Using a Fuzzy Logic Approach The Perspective of Tehran’s Urban Services: A Significant Step Toward Sustainable Urban Development. 4th Conference on Urban Planning and Management,
Barca, M., Aytekin, İ., Danışman, A., Kıral, H., & Şahin, M. (2024). Prioritisation in municipal service delivery management: An exploratory qualitative research study in Turkish municipalities. Australian Journal of Public Administration, 83(4), 666-696. https://doi.org/10.1111/1467-8500.12612
Chatziioannou, I., Nikitas, A., Tzouras, P. G., Bakogiannis, E., Alvarez-Icaza, L., Chias-Becerril, L., Karolemeas, C., Tsigdinos, S., Wallgren, P., & Rexfelt, O. (2023). Ranking sustainable urban mobility indicators and their matching transport policies to support liveable city Futures: A MICMAC approach. Transportation Research Interdisciplinary Perspectives, 18, 100788. https://doi.org/10.1016/j.trip.2023.100788
Fecikova, I. (2004). An Index Method for measurement of Customer Satisfaction. The TQM Magazine, 16(1). https://doi.org/10.1108/09544780410511498
Ghaffari, P., Pourezzat, A. A., Araei, V., & Alvani, S. M. (2023). Designing a Model of Smart Urban Governance Using a Synthesis Approach. Journal of Public Administration, 15(3), 400-438. https://doi.org/10.22059/jipa.2023.358375.3323
Hooman, H. A. (2002). Preparation and Standardization of the Job Satisfaction Scale. Center for Public Administration Education, TehranLA - Persian.
Hosseini Nejad, F. S. S. M. (2021). The Relationship Between Satisfaction with Urban Services and Citizens’ Quality of Life Using Partial Least Squares Method (Case Study: Tehran Metropolis). Environmental Science and Technology Quarterly, 13(7), 175-189.
Mirfardi, A., & Ahmadi Qaranei, H. (2016). Examining the Relationship Between Altruistic Tendencies and Social Trust in Interpersonal Relationships: Case Study of Residents Aged 18 and Over in Yasuj. Journal of Applied Sociology, 5(64), 27-46.
Moeidfar, S., & Zehani, G. (2005). Examining Job Dissatisfaction Among Teachers and Its Social Influencing Factors (Case Study: Teachers in Neyshabur). Iranian Journal of Sociology, 6(1), 22-40.
Mokhlis, S., Aleesa, Y., & Mamat, I. (2011). Municipal Service Quality and Citizen Satisfaction in Southern Thailand. Journal of Public Administration and Governance, 122-137. https://doi.org/10.5296/jpag.v1i1.717
Pahlavan Safaei, D. (2013). The Perspective of Tehran's Urban Services: A Significant Step Toward Sustainable Urban Development. Urban Economics Journal, 5(20), 61-65.
Rezaei, M., & Nasiri Ardali, H. (2020). Examining Factors Influencing Citizens’ Satisfaction with Urban Public Transportation Systems (Case Study: Bus Services in Shahrekord). Journal of Environmental Research, 11(21), 199-210.
Sadeghi, Z., Alidoosti Masouleh, S., Bamanyan, M., & Haghighatbin, M. (2022). Assessment of Cultural Ecosystem Services Perception in Parks with Different Landscape Styles (Case Study: Urban Parks of Tehran) Using Space Syntax to Analyze Behavioral Settings: Case Study of Neighborhood Parks in District 5 of Tehran Municipality. Geography and Urban Planning, 11(3), 2-24.
Tiglao, N. C. C., Ng, A. C. L., Tacderas, M. A. Y., & Tolentino, N. J. Y. (2023). Crowdsourcing, digital co-production and collaborative governance for modernizing local public transport services: The exemplar of General Santos City, Philippines. Research in Transportation Economics, 100, 101328. https://doi.org/10.1016/j.retrec.2023.101328
Van Ryzin, G. (2004). Divers and Consequences of Citizen Satisfaction an Application of the American Customer Satisfaction Index Model to New York City. Public Administration Review, 64(3), 10-23DO - 10.1111/j.1540-6210.2004.00377.x.
Vaziri, M., Bani Khalifi, N., & Mofidi Shamirani, S. M. (2023). Examining the Concept of Smart City: Integrating Information Technology to Improve Quality of Life and Urban Services. Quarterly Journal of Modern Architectural Research, 10, 45-62. https://civilica.com/doc/2016228/
Yousefi Nejad Attari, M., Ahmadi, M., Ala, A., & Moghadamnia, E. (2022). RSDM-AHSnet: Designing a robust stochastic dynamic model to allocating health service network under disturbance situations with limited capacity using algorithms NSGA-II and PSO. Computers in Biology and Medicine, 147, 105649. https://doi.org/10.1016/j.compbiomed.2022.105649
Zangi Abadi, A., Yilaghi, M., & Mohammadi, B. (2015). Analyzing Factors Influencing Citizens’ Social Satisfaction with Urban Management Using Factor Analysis and Multiple Regression Methods. Geographical Sciences, 11(23), 1-19.
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2025 Seyed Hassan Hosseini Asl (Author); Gholamreza Jafarinia; Amrollah Rashedzadeh (Author)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.