عوامل مداخله‌گر مؤثر بر اجرای رهبری کوچینگ با رویکرد توسعه شایستگی‌های حرفه‌ای در شعب بیمه کوثر ایران

نویسندگان

    مینا زمانی دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت دولتی، گرایش رفتار سازمانی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
    قاسم علی طالبی * گروه مدیریت آموزشی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران ghasemali.taleb@iau.ac.ir
    سیدمحمدحسین هاشمی نسب گروه مدیریت دولتی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی ، ساری، ایران

کلمات کلیدی:

رهبری کوچینگ, شایستگی‌های حرفه‌ای, سرمایه انسانی, صنعت بیمه, بیمه کوثر

چکیده

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تبیین عوامل مداخله‌گر مؤثر بر اجرای رهبری کوچینگ با رویکرد توسعه شایستگی‌های حرفه‌ای کارکنان شعب بیمه کوثر ایران انجام شد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر رویکرد، کیفی بود که با استفاده از روش نظریه داده‌بنیاد و رهیافت نظام‌مند اشتراوس و کوربین انجام شد. جامعه پژوهش شامل خبرگان دانشگاهی استان مازندران دارای مرتبه علمی دانشیاری و بالاتر، حداقل ۱۰ سال سابقه تدریس و تخصص در حوزه‌های مدیریت منابع انسانی، رفتار سازمانی، رهبری و توسعه شایستگی بود. مشارکت‌کنندگان با روش نمونه‌گیری هدفمند و تکنیک گلوله‌برفی انتخاب شدند و فرایند نمونه‌گیری پس از انجام مصاحبه با ۱۴ خبره و دستیابی به اشباع نظری پایان یافت. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته عمیق، با مدت تقریبی ۶۰ تا ۹۰ دقیقه، گردآوری و با استفاده از کدگذاری باز، محوری و گزینشی تحلیل شدند. برای تأمین اعتبار یافته‌ها از بازبینی مشارکت‌کنندگان، بررسی همکاران، ممیزی خارجی و توافق میان کدگذاران استفاده شد و تحلیل شبکه مضامین نیز با نرم‌افزار MAXQDA نسخه ۲۰۲۲ صورت گرفت. تحلیل داده‌های حاصل از مصاحبه‌ها نشان داد که عوامل مداخله‌گر اجرای رهبری کوچینگ در پنج مقوله محوری شامل حمایت مدیریت ارشد، مقاومت انسانی، بلوغ حرفه‌ای کارکنان، منابع مالی و ماهیت و نقش عوامل مداخله‌گر سازمان‌دهی می‌شوند. حمایت عملی مدیریت ارشد از طریق اصلاح نظام‌های ارزیابی و پاداش، تخصیص زمان و فراهم‌سازی پشتیبانی رسمی، مهم‌ترین تسهیل‌کننده اجرای الگو بود. مقاومت مدیران میانی و کارکنان باسابقه، به‌ویژه در نتیجه وابستگی به سبک‌های آمرانه و نگرانی از کاهش اقتدار، مهم‌ترین مانع اجرای اثربخش شناخته شد. همچنین بلوغ حرفه‌ای، آمادگی ذهنی کارکنان و تأمین منابع لازم برای آموزش کوچ‌ها و ایجاد زیرساخت‌های اجرایی، مسیر اجرای الگو را تقویت یا تضعیف می‌کردند. یافته‌ها نشان داد این عوامل به‌صورت تعاملی و هم‌افزا عمل می‌کنند و ضعف هر عامل می‌تواند اثربخشی سایر اجزای الگو را کاهش دهد. اجرای موفق رهبری کوچینگ در شعب بیمه کوثر مستلزم حمایت واقعی مدیریت ارشد، مدیریت مقاومت انسانی، ارتقای بلوغ حرفه‌ای کارکنان و تأمین زیرساخت‌های مالی و آموزشی است و توجه هم‌زمان به این عوامل می‌تواند زمینه توسعه پایدار شایستگی‌های حرفه‌ای کارکنان را فراهم سازد.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Antonacci, A., D'Albis, G., Bartolomeo, N., Agneta, M. T., Abbinante, A., Marini, L., & Capodiferro, S. (2026). Effectiveness of medical coaching in enhancing periodontal health and lifestyle: A clinical trial. Oral Diseases. https://doi.org/10.1111/odi.70183

Babazadeh, M., Zameni, F., & Saffarian Hamadani, S. (2023). A review of applying the coaching approach to the development of health higher education faculty members. Clinical Excellence, 13(3).

Bachkirova, T., & Kemp, R. (2025). AI coaching: Democratising coaching service or offering an ersatz? Coaching: An International Journal of Theory, Research and Practice, 18(1), 27-45. https://doi.org/10.1080/17521882.2024.2368598

Balazs, K. (2023). Leadership group coaching. In Global Encyclopedia of Public Administration, Public Policy, and Governance (pp. 7448-7454). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-66252-3_2475

Bazoubandi, M. H., & Mortazavi Emami, A. A. (2022). Designing and validating a coaching model and its effectiveness on teachers' perception of fear of teaching. Teacher Education Policy Studies, 5(3).

Borjalilou, S., Beigi, M., & Hatami, M. (2025). The role of coaching in improving decision-making skills and emotional control among financial market traders. Accounting and Management Perspective, 8(101).

Colgate, M. (2025). The importance and application of a coaching leadership style in businesses. Businesses, 5(3), 32. https://doi.org/10.3390/businesses5030032

Cruz, A. B., & Kim, H. D. (2023). A bibliometric review of coach leadership studies. Frontiers in psychology, 14, 1135243. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1135243

Doroudi, H., & Ramek, J. (2022). Leadership style and team personality composition. Academic Jihad, Zanjan Branch Publishing Organization.

Elali, S., & Nazari, M. (2025). The effect of academic coaching on increasing self-efficacy and academic achievement motivation among high school students. Strategic Research in Education and Training Quarterly, 5(64).

Eslami, M., & Sheikh, Z. (2025). Coaching instead of teaching: The transition from being a lecturer to being a facilitator in the classroom. First International Conference on Technological Innovations in Education, Ramshir.

Fathollahi, F. (2022). Explaining the basic competencies of the teaching profession in the Fundamental Transformation Document of Education. Sanjesh va Danesh.

Geletu, G. M. (2026). The effects of pedagogical mentoring and coaching on primary school teachers' professional development practices and students' learning engagements in classrooms in Oromia regional state: Implications for professionalism. Education 3-13, 54(1), 186-202. https://doi.org/10.1080/03004279.2023.2293209

Gholamrezaei, D., & Haghparast Konarsari, N. (2024). Designing a coaching model for sustainable tourism development in the education system: A case study of Gilan Province. Tourism Management Studies Quarterly, 19(66).

Greif, S. (2026). Selbstreflexion im Coaching. In Coachingpsychologie: Grundlagen, Methoden und Anwendungsgebiete: Ein wissenschaftlich-integratives Lehrbuch (pp. 455-470). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-48449-1_22

Hashemi, S. M., Talebi, G., & Mansour, R. (2025). Identifying causal factors of effective organizational culture with a psychological approach in public organizations of Mazandaran Province. Education, Training and Sustainable Development, 3(4), 1-13. https://doi.org/10.61838/jtesd.352

Jeong, J., Kim, B. J., & Lee, J. (2024). Navigating AI transitions: How coaching leadership buffers against job stress and protects employee physical health. Frontiers in Public Health, 12, 1343932. https://doi.org/10.3389/fpubh.2024.1343932

Keykha, A. (2022). Identifying the components of a coaching program to promote the human capital of faculty members of medical sciences universities. Teb va Tazkiyeh, 31(1).

Kruger, F., & Terblanche, N. H. (2025). The coaching flipside: Factors underlying unsuccessful workplace coaching interventions and the implication for human resource development. Human Resource Development Quarterly, 36(2), 175-191. https://doi.org/10.1002/hrdq.21548

Likia, N., Putri, F. A., & Asy'ari, H. (2026). Analisis efektivitas peer coaching dan clinical supervision terhadap peningkatan kompetensi profesional guru dalam konteks pembelajaran blended. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 6876-6881. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4643

Liu, R., Wang, S., & Li, J. (2025). How coach leadership behavior influences athletes' performance: The chain-mediated role of the coach-athlete relationship and psychological fatigue. Frontiers in psychology, 15, 1500867. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1500867

Mäkelä, L., Kangas, H., Korkiakangas, E., & Laitinen, J. (2024). Coaching leadership as a link between individual- and team-level strength use at work. Cogent Business & Management, 11(1), 2293469. https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2293469

Mannix, D., Bagheri, K., & Khademi Garashi, M. (2023). Providing and supporting customer-oriented insurance sales. Central Insurance of the Islamic Republic of Iran, Insurance Research Center.

Mazaheri, M. (2024). Executive managers' coaching guide: Concepts and guidelines for implementing coaching. Andisheh Ehsan.

Mohammadi, M. E. (2025). An introduction to managerial competencies. Soodaye Ghalam.

Mühlberger, C., Zerle, G., Möller, J., Diller, S. J., Greif, S., Kinder, N., & Jonas, E. (2025). Zooming in on the self in workplace coaching: Self-regulation and its connection to coaching success. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 98(1), e12543. https://doi.org/10.1111/joop.12543

Pulido, J. J., Roque-Bravo, M., Lobo-Triviño, D., Ayuso-Moreno, R., & Rubio-Morales, A. (2026). Athlete-perceived coaching competency and its role in the basic psychological needs and motivation of youth football players. International Journal of Sports Science & Coaching, 17479541251408007. https://doi.org/10.1177/17479541251408007

Rezaeian, A., & Otarkhani, A. (2022). Organizational communications: Approaches, processes, and functions. Foujan.

Schachter, R. E., Knoche, L. L., Lu, J., Goldberg, M. J., Wernick, P. D., Piasta, S. B., & Lancaster, H. S. (2025). A meta-analysis of the effectiveness of coaching and the contribution of coaching processes to learning outcomes for early childhood teachers and children. Early Childhood Research Quarterly, 72, 156-169. https://doi.org/10.1016/j.ecresq.2025.02.014

Schubring, A., Petry, K., Kalina, L., Dany, R., & Barker-Ruchti, N. (2026). Investigating qualification and professional career pathways of women coaches in high-performance sports: A mixed method study protocol. International Journal of Qualitative Methods, 25, 16094069261420733. https://doi.org/10.1177/16094069261420733

Tang, L., Shi, M., Liu, Y., Liu, Y., & Yang, B. (2024). Building a committed workforce: The synergistic effects of coaching leadership, organizational self-esteem, and learning goal orientation. Frontiers in psychology, 15, 1423540. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1423540

Vossler, K., Lin, J., Santhosh, L., & Frank, J. (2026). Development, implementation, and evaluation of a novel fellowship coaching program. Ats Scholar, aapaf005. https://doi.org/10.1093/atsscholar/aapaf005

Zammitti, A., Zarbo, R., Rosas, D., Ferrero, G., & Magnano, P. (2026). Personal resources in organizational contexts: An online career coaching intervention for workers: Up resources, up organizations. Journal of Workplace Behavioral Health, 1-24. https://doi.org/10.1080/15555240.2025.2609821

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۵/۱۰/۰۱

ارسال

۱۴۰۵/۰۱/۲۹

بازنگری

۱۴۰۵/۰۴/۲۰

پذیرش

۱۴۰۵/۰۴/۲۷

شماره

نوع مقاله

مقالات

ارجاع به مقاله

زمانی م.، طالبی ق. ع.، و هاشمی نسب س. (1405). عوامل مداخله‌گر مؤثر بر اجرای رهبری کوچینگ با رویکرد توسعه شایستگی‌های حرفه‌ای در شعب بیمه کوثر ایران. توسعه فردی و تحول سازمانی، 1-25. https://journalpdot.com/index.php/jpdot/article/view/352

مقالات مشابه

1-10 از 206

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.