توسعه فردی و تحول سازمانی 3092-6491 در دست انتشار 1406 01 01 Identifying the Factors Affecting the Management of Football Fans’ Emotions شناسایی عوامل مؤثر در مدیریت احساسات هواداران فوتبال 1 23 FA ابوالفضل چگینی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی ، واحد قزوین ، دانشگاه آزاد اسلامی ، قزوین ، ایران سید سجاد حسینی استادیارمدیریت ورزشی، گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، واحد ابهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ابهر، ایران زهرا اصغری دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی ، گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، واحد میانه، دانشگاه آزاد اسلامی، میانه، ایران Journal Article 1405 03 13 <p>This study aimed to identify and prioritize the factors affecting the management of football fans’ emotions, with emphasis on enjoyment, affection, positive surprise, and dissatisfaction. This applied study employed a descriptive, survey-based, and field research design. The statistical population consisted of managers, board members, and experts of sports clubs, as well as heads and members of supporter associations affiliated with Iranian Premier League football clubs. A total of 137 participants were selected through convenience sampling. Data were collected using a 26-item researcher-developed questionnaire comprising four dimensions: enjoyment, affection, positive surprise, and dissatisfaction. Convergent validity was assessed using average variance extracted and composite reliability, while internal consistency was examined using Cronbach’s alpha. Data were analyzed using the Kolmogorov–Smirnov test, Kaiser–Meyer–Olkin index, Bartlett’s test of sphericity, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, and the Friedman test. KMO values for enjoyment, affection, positive surprise, and dissatisfaction were 0.832, 0.797, 0.791, and 0.795, respectively, and Bartlett’s test was statistically significant for all dimensions. All 26 items had factor loadings above 0.50, supporting the four-factor structure of the instrument. The Friedman test revealed a statistically significant difference among the four dimensions (test statistic=121.23, p=0.01). Enjoyment ranked first with a mean of 4.39, followed by affection with a mean of 4.15, positive surprise with a mean of 4.03, and dissatisfaction with a mean of 3.76. The findings indicate that football fan emotion management is a multidimensional process, and clubs should develop integrated strategies that prioritize enjoyment, strengthen affection, create positive surprise, and effectively manage dissatisfaction to build stronger and more sustainable relationships with supporters.</p> <p>هدف پژوهش حاضر شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر در مدیریت احساسات هواداران فوتبال با تأکید بر ابعاد لذت، مهرورزی، شگفتی مثبت و ناخشنودی بود. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی، پیمایشی و میدانی بود. جامعه آماری شامل مدیران، اعضای هیئت‌مدیره و کارشناسان باشگاه‌های ورزشی و نیز رؤسا و اعضای کانون‌های هواداران باشگاه‌های لیگ برتر فوتبال بود که 137 نفر از آنان به روش نمونه‌گیری در دسترس در پژوهش شرکت کردند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه محقق‌ساخته 26 گویه‌ای شامل چهار مؤلفه لذت، مهرورزی، شگفتی مثبت و ناخشنودی جمع‌آوری شد. روایی همگرای ابزار با استفاده از میانگین واریانس استخراج‌شده و پایایی مرکب و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ بررسی و تأیید شد. برای تحلیل داده‌ها از آزمون کولموگروف–اسمیرنوف، شاخص KMO، آزمون کرویت بارتلت، تحلیل عاملی اکتشافی، تحلیل عاملی تأییدی و آزمون فریدمن استفاده شد. مقادیر KMO برای مؤلفه‌های لذت، مهرورزی، شگفتی مثبت و ناخشنودی به‌ترتیب 0.832، 0.797، 0.791 و 0.795 بود و آزمون بارتلت برای همه مؤلفه‌ها معنادار شد. بارهای عاملی تمامی 26 گویه بیشتر از 0.50 بود و ساختار چهارعاملی ابزار تأیید شد. آزمون فریدمن تفاوت معناداری میان چهار عامل نشان داد (آماره=121.23، 0.01=p). لذت با میانگین 4.39 در رتبه نخست، مهرورزی با میانگین 4.15 در رتبه دوم، شگفتی مثبت با میانگین 4.03 در رتبه سوم و ناخشنودی با میانگین 3.76 در رتبه چهارم قرار گرفت. یافته‌ها نشان داد مدیریت احساسات هواداران فوتبال فرایندی چندبعدی است و باشگاه‌ها باید با اولویت دادن به ایجاد لذت، تقویت مهرورزی، خلق شگفتی مثبت و کنترل ناخشنودی، راهبردی منسجم برای توسعه روابط پایدار و اثربخش با هواداران تدوین کنند.</p> https://journalpdot.com/index.php/jpdot/article/download/383/462