توسعه فردی و تحول سازمانی 3092-6491 در دست انتشار 1406 01 01 Identification and Elucidation of the Causal Drivers and Strategic Priorities of Internal Communications Based on Employee Engagement and Employer Branding: A Case Study of South Pars Oil and Gas Company شناسایی و تبیین پیشران‌های علّی و اولویت‌های راهبردی ارتباطات داخلی مبتنی بر مشارکت کارکنان و برندسازی کارفرما: مطالعه موردی شرکت نفت و گاز پارس جنوبی 1 25 FA هادی عباس‌پور بنهنگی گروه مدیریت دولتی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران احتشام رشیدی گروه مدیریت رسانه، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران فرشاد فائزی رازی گروه مدیریت صنعتی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران Journal Article 1405/01/29 <p>This study aimed to design, explain, and prioritize a model of the causal drivers of internal communications based on employee engagement and employer branding at South Pars Oil and Gas Company. This applied-developmental study employed an exploratory mixed-methods design. During the qualitative phase, the relevant dimensions and components were identified through a systematic review of the literature and structured interviews with experts and were subsequently organized using open, axial, and selective coding. In the quantitative phase, 20 managers and specialists with substantial experience in the oil and gas industry were recruited through purposive, judgmental, and snowball sampling. Expert judgments were collected using a pairwise comparison questionnaire and analyzed through the Fuzzy Analytic Network Process, the Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory technique, and the DEMATEL-based Analytic Network Process. Consistency ratios for all three principal dimensions were below the acceptable threshold of 0.10. Within the employee engagement dimension, organizational culture (weight = 0.190), leadership and management (weight = 0.157), and communication and feedback (weight = 0.140) received the highest priorities. Within employer branding, promoting a strong and positive culture (weight = 0.154), corporate reputation and credibility (weight = 0.136), and internal communications and external marketing (weight = 0.113) ranked highest. Regarding internal communications, interpersonal interactions (weight = 0.173), communication culture (weight = 0.166), and digital technologies and tools (weight = 0.147) were the most important components. The DEMATEL analysis identified digital technologies and tools (net influence = 0.244), interpersonal interactions (0.210), and communication leadership and management (0.185) as the strongest causal drivers. Sustainable improvement in internal communications within oil and gas organizations requires the integration of digital infrastructure, interpersonal relationships, communication-oriented leadership, and organizational culture. Strengthening these drivers can activate employee engagement, enhance the employee experience, and transform employer branding into a strategic organizational asset.</p> <p>پژوهش حاضر با هدف طراحی، تبیین و اولویت‌بندی مدل پیشران‌های علّی ارتباطات داخلی مبتنی بر مشارکت کارکنان و برندسازی کارفرما در شرکت نفت و گاز پارس جنوبی انجام شد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی ـ توسعه‌ای و از نظر روش، آمیخته اکتشافی بود. در مرحله کیفی، مؤلفه‌های پژوهش با مرور نظام‌مند ادبیات و انجام مصاحبه‌های ساختاریافته با خبرگان استخراج و از طریق کدگذاری باز، محوری و گزینشی سازمان‌دهی شدند. در مرحله کمی، 20 نفر از مدیران و کارشناسان واجد تجربه صنعت نفت و گاز به روش هدفمند، قضاوتی و گلوله‌برفی انتخاب شدند. داده‌ها با پرسشنامه مقایسات زوجی گردآوری و با استفاده از فرایند تحلیل شبکه‌ای فازی، روش دیمتل و رویکرد DANP تحلیل شدند. نرخ سازگاری قضاوت‌ها در هر سه بعد کمتر از 0.10 بود. در بعد مشارکت کارکنان، فرهنگ سازمانی با وزن 0.190، رهبری و مدیریت با وزن 0.157 و ارتباطات و بازخورد با وزن 0.140 بیشترین اولویت را داشتند. در بعد برندسازی کارفرما، ترویج فرهنگ قوی و مثبت با وزن 0.154، شهرت و اعتبار شرکت با وزن 0.136 و ارتباطات داخلی و بازاریابی خارجی با وزن 0.113 در رتبه‌های نخست قرار گرفتند. در بعد ارتباطات داخلی نیز تعاملات میان‌فردی با وزن 0.173، فرهنگ ارتباطی با وزن 0.166 و فناوری و ابزارهای دیجیتال با وزن 0.147 مهم‌ترین مؤلفه‌ها بودند. نتایج دیمتل نشان داد فناوری و ابزارهای دیجیتال با اثرگذاری خالص 0.244، تعاملات میان‌فردی با 0.210 و رهبری و مدیریت ارتباطات با 0.185، مهم‌ترین پیشران‌های علّی شبکه محسوب می‌شوند. ارتقای پایدار ارتباطات داخلی در سازمان‌های نفت و گاز مستلزم تلفیق زیرساخت‌های دیجیتال، تعاملات انسانی، رهبری ارتباطی و تقویت فرهنگ سازمانی است؛ این عوامل می‌توانند مشارکت کارکنان را فعال کرده، تجربه کارفرمایی را بهبود بخشند و برند کارفرما را به سرمایه‌ای راهبردی تبدیل کنند.</p> https://journalpdot.com/index.php/jpdot/article/download/353/437