توسعه فردی و تحول سازمانی 4 پیاپی 11 2026 03 31 Designing a Thematic Network of Employee Experience in the Health System: A Qualitative Study at Mashhad University of Medical Sciences طراحی شبکه مضامین تجربه کارکنان در نظام سلامت: مطالعه‌ای کیفی در دانشگاه علوم پزشکی مشهد 1 19 10.61838/kman.jpdot.247 FA وحید قدم خیر گروه مدیریت، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران علی اکبر فرهنگی گروه مدیریت، واحد علوم و تحقیقات تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران ابوالفضل دانایی گروه مدیریت، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران محمدتقی شاکری گروه آمار زیستی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران Journal Article 1404/04/10 <p>This study aimed to identify and conceptualize the dimensions and components of employee experience at Mashhad University of Medical Sciences to design a thematic network for employee experience management in the healthcare system. This qualitative research employed a developmental–applied approach using thematic analysis. Participants included executive experts and faculty members of Mashhad University of Medical Sciences selected through purposive sampling. Data were collected through semi-structured interviews with 16 participants between December 2022 and June 2023. Thematic analysis followed Braun and Clarke’s six-phase model, and data validation was performed using Guba and Lincoln’s four criteria: credibility, transferability, dependability, and confirmability. The analysis resulted in 151 initial codes, 28 basic themes, 7 organizing themes, and 2 overarching themes. Identified themes were categorized into two main dimensions: human-centered and organization-centered. Human-centered themes included managerial support, motivation, teamwork, and appreciation culture, while organizational themes covered fair performance evaluation, employer branding, efficient technology, and a supportive work environment. The intercoder reliability coefficient was 0.88, confirming the consistency of coding. The findings revealed that employee experience in the healthcare system is a multifaceted phenomenon influenced by organizational, human, cultural, and technological factors. The developed thematic network offers managers a deeper understanding of employees’ perceptions, enabling them to formulate effective strategies to enhance job satisfaction, productivity, and service quality in healthcare institutions.</p> <p>هدف پژوهش شناسایی و تبیین ابعاد و مؤلفه‌های تجربه کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی مشهد به‌منظور طراحی شبکه‌ای از مضامین مرتبط با مدیریت تجربه کارکنان در نظام سلامت بود. این پژوهش کیفی از نوع توسعه‌ای–کاربردی است که با رویکرد تحلیل مضمون انجام شد. جامعه آماری شامل مدیران اجرایی و اعضای هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی مشهد بود که به‌صورت هدفمند انتخاب شدند. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با ۱۶ نفر در بازه زمانی دی‌ماه ۱۴۰۱ تا خرداد ۱۴۰۲ جمع‌آوری شد. تحلیل داده‌ها بر اساس مدل شش‌مرحله‌ای براون و کلارک صورت گرفت و برای اعتبارسنجی از معیارهای گوبا و لینکلن شامل قابلیت اعتبار، انتقال‌پذیری، اتکا و تأییدپذیری استفاده گردید. تحلیل داده‌ها منجر به استخراج ۱۵۱ کد اولیه، ۲۸ مضمون پایه، ۷ مضمون سازمان‌دهنده و ۲ مضمون فراگیر شد. مضامین پایه شناسایی‌شده در دو بعد انسان‌محور و سازمان‌محور طبقه‌بندی شدند. در بعد انسان‌محور، مؤلفه‌هایی مانند حمایت مدیریتی، انگیزش، کار تیمی و فرهنگ قدردانی برجسته بودند؛ در بعد سازمان‌محور نیز عواملی مانند ارزیابی عملکرد عادلانه، برند کارفرمایی، فناوری کارآمد و محیط کاری مطلوب نقش کلیدی داشتند. پایایی کدگذاری‌ها با ضریب توافق 0.88 تأیید شد. یافته‌ها نشان داد تجربه کارکنان در نظام سلامت پدیده‌ای چندوجهی و پیچیده است که تحت تأثیر عوامل سازمانی، انسانی، فرهنگی و فناورانه قرار دارد. طراحی شبکه مضامین تجربه کارکنان می‌تواند به مدیران کمک کند تا درک عمیق‌تری از ادراکات کارکنان به‌دست آورده و با تدوین سیاست‌های مناسب، رضایت شغلی، بهره‌وری و کیفیت خدمات سلامت را ارتقا دهند.</p> https://journalpdot.com/index.php/jpdot/article/download/247/207