توسعه فردی و تحول سازمانی 3092-6491 3 پیاپی 10 1404 10 23 A Knowledge Management System Model with an Approach to Developing Innovation Capacity in the Organization for Registration of Deeds and Properties with a Qualitative Thematic Approach الگوی سیستم مدیریت دانش با رویکرد توسعه ظرفیت نوآوری در سازمان ثبت اسناد و املاک با رویکرد کیفی تحلیل مضمون 1 14 10.61838/kman.jpdot.206 FA مسلم عباسیان گروه علم اطلاعات و دانش شناسي، واحد تنکابن، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن، ایران سید رسول تودار گروه علم اطلاعات و دانش شناسي، واحد تنکابن، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن، ایران هاجر زارعی گروه علم اطلاعات و دانش شناسي، واحد تنکابن، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن، ایران Journal Article 2025 05 20 The purpose of this study is to identify and present a model of a knowledge management system aimed at developing innovation capacity in the Organization for Registration of Deeds and Properties. This research employed a descriptive–analytical design with an inductive–deductive approach, based on qualitative thematic analysis. The statistical population consisted of 14 experienced managers of the Mazandaran branch of the Organization for Registration of Deeds and Properties, each with more than ten years of service. Using purposive sampling, 12 participants were selected until theoretical saturation was reached. Data were collected through semi-structured interviews formulated on documentary studies, and the data were analyzed using Braun and Clarke’s (2006) thematic analysis method with the aid of MAXQDA software. From the analysis of 236 initial codes, 98 basic themes and 10 organizing themes were derived. Ultimately, four overarching themes were identified, namely culture, management, resources, and outcomes. These themes demonstrated that developing innovation capacity requires a knowledge-oriented and creative organizational culture, strategic and supportive management, effective use of human and technical resources, and attention to performance-related consequences such as organizational growth and client satisfaction. The findings indicate that the establishment of an efficient knowledge management system can enhance organizational innovation capacity and lead to improved performance, increased efficiency, streamlined processes, and higher client satisfaction. Accordingly, addressing cultural, managerial, resource-based, and outcome-related factors can make the proposed model practical and effective for service-oriented organizations such as the Organization for Registration of Deeds and Properties. هدف این پژوهش شناسایی و ارائه الگویی از سیستم مدیریت دانش با رویکرد توسعه ظرفیت نوآوری در سازمان ثبت اسناد و املاک می‌باشد. این پژوهش از نوع توصیفی ـ تحلیلی با رویکرد استقرایی ـ قیاسی و بر اساس روش کیفی تحلیل مضمون انجام شد. جامعه آماری شامل 14 نفر از مدیران خبره سازمان ثبت اسناد و املاک استان مازندران با بیش از ده سال سابقه کاری بود که با نمونه‌گیری هدفمند تا رسیدن به اشباع نظری 12 نفر انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها مصاحبه نیمه‌ساختاریافته مبتنی بر مطالعات اسنادی بود و تحلیل داده‌ها با استفاده از روش براون و کلارک (2006) و نرم‌افزار MAXQDA صورت گرفت. از تحلیل 236 کد اولیه، 98 مضمون پایه و 10 مضمون سازمان‌دهنده استخراج گردید. در نهایت، 4 مضمون فراگیر تحت عناوین فرهنگ، مدیریت، منابع و نتایج و پیامدها شناسایی شد. این مضامین نشان دادند که توسعه ظرفیت نوآوری مستلزم فرهنگ سازمانی دانش‌محور و خلاق، مدیریت راهبردی و حمایتی، بهره‌گیری از منابع انسانی و فنی کارآمد و توجه به پیامدهای عملکردی همچون رضایت ارباب‌رجوع و رشد سازمانی است. نتایج پژوهش نشان داد که استقرار یک سیستم مدیریت دانش کارآمد می‌تواند ظرفیت نوآوری سازمانی را ارتقا دهد و زمینه بهبود عملکرد، افزایش کارایی، تسهیل فرایندها و ارتقای رضایت مشتریان را فراهم سازد. بنابراین، توجه به عوامل فرهنگی، مدیریتی، منابعی و پیامدی می‌تواند الگوی پیشنهادی را در سازمان‌های خدماتی از جمله سازمان ثبت اسناد و املاک عملیاتی و اثربخش سازد.

https://journalpdot.com/index.php/jpdot/article/download/206/148