توسعه فردی و تحول سازمانی 3092-6491 3 پیاپی 9 2025 10 10 Design and Validation of the Organizational Civilization Model with an Approach to Achieving Good Governance in Service-Oriented Government Organizations of Tehran طراحی و اعتبارسنجی الگوی تمدن سازمانی با رویکرد دستیابی حکمرانی خوب در سازمان‌های دولتی خدمت محور شهر تهران 1 15 10.61838/kman.jpdot.151 FA الناز شاهی دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران چنگيز محمدى زاده گروه مدیریت دولتی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران سعید صفاریان همدانی گروه مدیریت آموزشی، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Journal Article 2025 04 25 <p>The present study was conducted with the aim of designing and validating an organizational civilization model with an approach to achieving good governance in service-oriented government organizations in the city of Tehran. The research method used in this study was mixed (qualitative and quantitative). In the qualitative phase, data were collected using semi-structured interviews and a researcher-developed questionnaire. The qualitative sample consisted of 15 experts from Tehran, selected through purposive non-probability sampling, and in-depth interviews were conducted with them. The quantitative phase sample, used for model validation, included managers, supervisors, and experts in Tehran’s service-oriented government organizations. Based on Cohen's power analysis rule and using the G*Power software, a sample size of 130 participants was estimated, and the research questionnaire was distributed among them. The qualitative data were analyzed using MAXQDA software, and quantitative analysis was performed using the Partial Least Squares (PLS) method through SMART PLS software. The results revealed that the causal conditions—namely, the need for transparency and accountability in government organizations, increased citizen participation in decision-making and governance processes, and the legal and regulatory requirements governing public institutions—affect the central phenomenon (organizational civilization). The central phenomenon, along with contextual conditions (the structure and performance of oversight institutions and the communicative culture and norms within the organization) and intervening conditions (lack of transparency in decision-making processes), influences strategies and actions (a strategic approach to realizing organizational civilization). Ultimately, these strategies and actions lead to outcomes such as increased public satisfaction with government services and the realization of good governance.</p> <p> </p> <p>پژوهش حاضر با هدف طراحی و اعتبارسنجی الگوی تمدن سازمانی با رویکرد دستیابی حکمرانی خوب در سازمان‌های دولتی خدمت محور شهر تهران انجام شده است. روش پژوهش مطالعه حاضر آمیخته بوده و با دو نوع رویکرد کیفی و کمی (آمیخته) بود در بخش کیفی پژوهش، جهت گردآوری داده‌ها از مصاحبه‌ نیمه‌ساختاریافته و پرسشنامه محقق‌ساخته استفاده گردید. جامعه آماری در بخش‌های کیفی شامل 15 نفر از خبرگان شهر تهران بودند و با استفاده از روش‌نمونه‌گیری هدفمند و غیراحتمالی انتخاب شدند و با آن‌ها مصاحبه‌های عمیق انجام شد. جامعه آماری بخش کمی و جهت اعتبار سنجی مدل، شامل مدیران، سرپرستان و کارشناسان سازمان‌های دولتی خدمت محور شهر تهران بودند که با استفاده از قاعده تحلیل توان کوهن و نرم‌افزار G*Power تعداد 130 نفر از برآورد گردید و پرسشنامه پژوهش در میان آن‌ها توزیع شد.‌ تحلیل کیفی پژوهش با نرم‌افزار MAXQDA و روش حداقل مریعات جزئی با نرم‌افزار SMART PLS انجام شده است. براساس نتایج مشخص گردید شرایط علی (نیاز به شفافیت و پاسخگویی در سازمان‌های دولتی، افزایش مشارکت مردم در فرآیندهای تصمیم‌گیری و حکمرانی و الزامات قانونی و مقررات حاکم بر نهادهای دولتی) بر پدیده محوری (تمدن سازمانی) تاثیرگذارند. پدیده محوری، شرایط زمینه‌ای (ساختار و عملکرد نهادهای نظارتی و فرهنگ و هنجارهای ارتباطی در سازمان) و شرایط مداخله‌گر (عدم شفافیت در فرآیندهای تصمیم‌گیری) بر راهبردها و اقدامات (رویکرد استراتژیک جهت تحقق تمدن سازمانی) تاثیر گذارند. در نهایت راهبردها و اقدامات منجر به پیامدها (افزایش رضایت عمومی از خدمات دولتی و حکمرانی خوب) می‌شوند.</p> <p> </p> https://journalpdot.com/index.php/jpdot/article/download/151/105